Brango Casino - Spelarens konto stängdes.

Jag förlorade åtkomsten till mitt kasinokonto när jag bytte till en annan telefonoperatör så skapade ett annat konto visste inte att min information sparades på min Google så på något sätt loggade min telefon in på mitt gamla konto och jag använde kampanjkod och hade vunnit pengar där jag försökte ta ut ... de skulle inte ta ut vinst sa att jag hade ett annat konto och var emot policyn så de tog bort mitt ursprungliga konto med mina vinster inte det nya kontot och sa till mig att de inte gjorde det förutom visum eller debet som jag har gjort flera insättningar från till detta kasino och har inga uppgifter om några insättningar från mig...Jag vet att detta är en lögn eftersom varje gång jag har gjort en insättning måste jag kontakta min bank för att godkänna att insättningen är dess utländska kasino. .

Hej Stefan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Brango Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Var något verkligt saldo ogiltigförklarat vid tidpunkten för kontots stängning? Kontaktade du casinot innan du skapade ett nytt konto? Har du några bevis på tidigare insättningar?

Baserat på beskrivningen, eftersom du brutit mot casinovillkoren, skulle jag till och med rekommendera att spela i detta casino längre eftersom de kan stänga ditt konto när som helst när du bryter mot deras villkor.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja jag förstår att mitt ursprungliga konto stängdes inte det andra kontot..Jag bytte enhet jag spelade på och trodde att jag tappade min inloggningsinformation så jag skapade ett nytt konto och min information sparades på min Google och insåg inte att det var sparat och det loggade in på mitt ursprungliga konto.. Jag hade ett på mitt ursprungliga konto och när jag försökte göra uttag stängde de mitt ursprungliga konto med mina vinster

Hej Stefan,

I fall som dessa annulleras vanligtvis eventuella vinster på någon av spelarens konton och den sista insättningen återbetalas. Eftersom det är ett villkorsbrott att skapa flera konton - såvida inte casinot tillät dig att göra det - kan du försöka nå dem och be om återbetalning av din senaste insättning.

Också som jag nämnde ovan, skulle jag inte rekommendera att fortsätta spela där eftersom det här fallet kan orsaka dig ytterligare problem i framtiden när du försöker göra ett uttag.

Se till att inte skapa flera konton i något onlinecasino eftersom det är strängt förbjudet.

Vänligen meddela mig om någon deposition har återbetalats om någon har gjorts. Kan du meddela om ditt andra konto fortfarande är aktivt och om du har något saldo på det?

Hälsningar

Hej Stefan,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Ja, de tillät mig att skapa ett annat konto och det andra kontot är fortfarande aktivt men jag är utesluten från alla bonuskoder eller kampanjer...Mt originalkonto hade ett saldo på 90,88 och ja, jag kan få kontoutdrag för de många insättningarna jag' har varit tvungen till det här kasinot, de kommer inte att ge mig återbetalning eftersom det säger att jag aldrig har gjort en insättning och det är en lögn

Hej Stefan,

Tyvärr skulle insättningarna inte hjälpa oss mycket eftersom det viktiga är att det var ditt saldo vid tidpunkten för kontots stängning. Finns det något sätt att bevisa att du hade pengar där? Har du kommunicerat med kasinot sedan och om ja, finns det någon uppdatering?

Kära Stefan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

90.88 var saldot jag hade innan de tog bort mitt konto, jag vet inte hur jag får fram något som visar det eftersom de raderade mitt konto och inte kan komma åt det längre

Kära Stefan,

Det räcker med att bara informera oss om det tills vidare. Kan du berätta om saldot var riktiga pengar eller bonuspengar? Hur mycket var din senaste insättning på kasinot? Fick du någon återbetalning från kasinot sedan och om ja, hur mycket?

Min senaste insättning var 50,00 och ja, 90,88 var pengar jag vann på en bonus efter att jag hade lyckats spela igenom för att kunna ta ut det beloppet

Men ingick den insättningen i ditt slutsaldo på 90,88 eller var det ren bonus?

Endast bonus

Hej Stefan,

Observera att om ditt gamla konto endast hade bonussaldo, hade casinot rätt att annullera allt. Det skulle vara ett helt annat fall om du skulle ha riktiga pengar där. De flesta onlinekasinon skulle inte ens tillåta dig att öppna ett andra konto och de skulle blockera dig för alltid samtidigt som du tömde hela ditt saldo.

Kära Stefan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.