Spelaren från New York, efter att ha fått några gratissnurr och uppnått en balans på 497 genom en jackpotvinst, fick problem med uttag. Spelaren påstod sig ha genomfört alla verifieringssteg men uppgav att ingen hade granskat dem, vilket hindrade uttagsprocessen. Trots våra försök att samla in mer information om den slutförda verifieringsprocessen och kommunikationen med kasinot, kunde spelaren inte svara. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.