Spelaren från Sydafrika hade spärrat kontot efter att ha begärt att hon skulle ta ut sin bonus utan bonus. Klagomålet avvisades eftersom spelaren skapade flera konton och därmed bryter mot kasinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Box 24 Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Box 24 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Box 24 Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Spelade mycket bra på Box 24 casino med gratissnurr, jag slutade satsa och och beloppet satt till $ 100 var deras maximala uttag för den bonusen $ 100 och inget sätt att spela mer, jag ville ta ut pengar när jag fick veta att skicka in nödvändiga dokument för verifiering göra en insättning allt gick bra och mina dokument godkändes, då gjorde jag begäran om uttag, problemet började efter en vecka när de skulle släppa mina vinster, jag är förvånad över att mitt konto är inaktiverat ... jag skickade dem e-post ville veta exakta problem, men de förklarar inte för mig exakt vad som gick fel eftersom jag har mina rättigheter att veta om allt som orsakade att kontot stängdes, men på deras svar säger de bara mig att de hittar flera inkonsekvenser i mitt konto , utan någon ytterligare förklaring, som jag skulle förklara mig själv ... men de ville inte förklara mer. Så det jag vill är att de ska släppa mina vinster med fred. Jag måste få det de lovade kommer att få när du spelar på thei r casino det är mina vinster, jag spelade verkligen hårt för att komma på den nivån att göra uttag ... det var inte lätt att sluta satsa, det betyder att även om jag spelade med mina pengar utan deras bonus skulle det vara samma problem för att inte få vinster. Jag har inga problem med dem men hatar bara deras beteende att skörda mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pertunia,
Tack så mycket för att du skickade in ett nytt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Eftersom jag har publicerat dina tidigare klagomål angående samma fråga på olika kasinon, låt mig ställa samma frågor igen, så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen tidigare? Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare från detta kasino med olika e-postadresser? Vänligen meddela om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress som din?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I min familj är jag en som spelar på casino, även om jag använde en annan telefon som nu är trasig, men slutade få den här begagnade telefonen, köpte den som begagnad av någon och vet inte hur den kan bli använts tidigare men jag har aldrig verifierat mitt konto med detta kasino tidigare och tar aldrig ut några vinster från dem är min första gång som jag begär vinster från dem ... ja, jag har verifierade konton på olika kasinon men inte på ett kasino., till och med e-postadress jag har för kasinon och mina privata eftersom jag inte gillar att blanda mina privata saker med spel ... är det jag delade mitt privatliv med att spela ett ... är det sätt jag begränsar mitt liv på att spela ett för att inte vara mer än beroende av spel eftersom jag vet hur man spelar ansvarigt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och för IP-adresser, ja de kan vara desamma som för andra runt mitt område, eftersom vi använde anslutning i samma nätverk, som gratis Wi-Fi som levereras runt vårt område, vi har butiker och statliga byggnader som har gratis WiFi där vi ansluter gratis ... Jag kollade och fann att det är möjligt att enheter kan ha samma IP "Internetprotokoll" när de använder samma internetanslutning och på det sättet vet jag inte att alla människor kan registrera sig på vilka kasinon, men i mina hushåll har inga andra registrerat sig på dessa kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pertunia, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill be Box24 Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte kommer att svara till oss inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som "olöst" vilket kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra.
Observera att detta konto bryter mot vår Allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Efter upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att annulleras omedelbart tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att Box24Casino har rimlig anledning att misstänka att registreringen av nämnda multipla konton har genomförts i syfte att bedra eller fuska, kan Box24Casino blockera regelbunden spelning eller turneringsspel och / eller prisutdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Var fuskade jag och hade flera konton, eftersom jag vet att jag inte har många konton hos Box24 casino och jag kommer gärna se beviset om ditt påstående att jag har många konton hos ditt casino, Box24 misslyckades med att lägga fram det som är viktigt med mig och visa vad de hävdade att jag har många konton, jag blev bara förvånad över att jag fick reda på att mitt konto är inaktiverat när jag försökte logga in ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle också vilja be om någon form av bevis för kasinots anspråk. Skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
E-post skickades för några dagar sedan. Fick du det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Och vad jag skulle vilja är för den här frågan vara transparent, inte för nämnda bevis, se bara av guru casino exkluderar mig själv och för rättvis behandling låt mig också se mig själv vad jag anklagas för ... inte till förmån för en part.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pertunia,
Efter att vi fått bevis från kasinot tvingas vi nu avvisa ditt klagomål. Det visar tydligt att du har skapat flera konton i kasinot (verifierat eller inte). Det är ett tydligt brott mot kasinovillkoren så vi kan inte hjälpa dig i det här fallet. Läs alltid alla villkor i varje kasino innan du registrerar dig. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem igen i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
