Spelaren från USA upplever svårigheter att få sitt uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BoVegas Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 210 $
BoVegas Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har skyldat mig över 20 000 i tre veckor nu och kommer inte att godkänna min uttag efter att ha gått igenom verifieringsprocessen. De fortsätter berätta för mig några dagar till men kommer inte att följa igen. hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifieringen? Vänligen vidarebefordra bekräftelsen av att ditt konto har verifierats till petronela.k@casino.guru . Vänligen meddela om du har samlat din vinst med eller utan bonusspel. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
