Hej, jag tror jag har kommit på vad som händer. Jag flyttade precis hem med min familj för ett par veckor sedan, och istället för att använda min gamla adress satte jag mina föräldrars adress, det är där jag bor nu. Jo min mamma och pappa har onlinekonton på kasinon. Jag registrerade mig på coola katter för inte så länge sedan, jag satte min e-post och min personliga information och jag använde mina föräldrars adress. Jo jag loggade in på mitt coola kattkonto, gjorde min insättning, spelade ett par slots när jag märkte att jag var på min pappas konto. Jag kom in på livechatt direkt och förklarade vad som hände. Den mycket, mycket trevliga kundtjänstmannen fick mig att verifiera mig själv och det gjorde jag. Jag sa till honom att jag var på min pappas konto, men jag använde min egen e-postadress och lösenord för att logga in, varför är jag på min pappas konto? Han sa åt mig att logga ut och komma tillbaka med livechatt som besökare. Så jag loggade ut och kom tillbaka med samma man i chatten, han sa åt mig att skaffa en annan enhet där min pappa inte har använt och försöka logga in på mitt konto. Och visst var jag på mitt konto, jag kom tillbaka med samma man i livechatt och berättade för honom att det fungerade, ja. Han berättade att bara en person får ha ett konto med adressen. Jag kan inte använda samma fysiska adress på mitt konto som min pappa. Det blåser bort mig. Min pappa har ett eget konto och använder sina egna pengar. Och jag hade ett eget konto med mina egna pengar. Men det spelar ingen roll sa han. Det är hemskt att bara en familjemedlem som bor på samma adress kan ha ett konto. Hela min familj spelar online och nu kan en av oss inte spela på samma kasinon, jag förstår det bara inte. Så vi tar bort mitt konto där så att min pappa kan behålla sitt. Vad händer när en stor familj fysiskt går in på ett kasino och alla deras licenser har samma adress? Betyder det att bara en person kan spela och resten måste sitta och titta på? Det är det mest löjliga jag någonsin hört och orättvist. Men mannen på cool cat var väldigt professionell, snäll, tog sig tid att förklara det för mig, verifierade min identitet på bara några sekunder. Jag önskar att all kundtjänst på casino livechatt var som han. Min mamma har ett konto på bovada och jag är säker på att det här är samma problem. Så istället för att de berättar om problemet, låter mig ta ut mina pengar och stänga mitt konto. De har gjort mitt liv till en levande mardröm i en vecka. Och jag är fortfarande utelåst från mitt konto och kan inte få mina pengar. Och allt det skulle ha tagit var bara några minuter för bovada att göra som den här mannen gjorde och problemen kunde ha tagits om hand. Jag skulle inte ha behövt gå igenom all denna stress och involvera vår sheriffavdelning. Bovada behöver sina rumpor i trubbel för vad de har och fortfarande gör mot mig. Cool cat casino behöver ett väldigt högt kundbetyg, de är grymma, kväll med att jag inte får spela deras medan min pappa har ett konto.
Hi, I think I figured out what is going on. I just moved home with my family a couple weeks ago, and instead of using my old address I put my parents address, that's where I live now. Well my mom and dad have online accounts at casinos. I registered at cool cats not long ago, I put my email and my personal information and I used my parents address. Well I logged into my cool cat account, made my deposit, played a couple of slots, when I noticed I was in my dads account. I got on live chat instantly and explained what happened. The very, very nice customer service man had me verify myself and I did. I told him I was in my dads account, but I used my own email and password to log in, why am I in my dads account? He told me to log out and get back with live chat as a visitor. So I logged out and got back with the same man in chat, he told me to get a different device where my dad has not used and try to sign into my account. And sure enough I was in my account, I got back with this same man in live chat letting him know it worked, yea. He told me that only one person is allowed to have an account with the address. I cannot use the same physical address on my account as my dad. That blows me away. My dad has his own account and uses his own money. And I had my own account using my own money. But that does not matter he said. That is horrible that only one family member living at the same address can have an account. My whole family gambles online and now one of us cannot play on the same casinos, I just do not understand it. So we are deleting my account there so my dad can keep his. What happens when a large family physically goes into a casino and all their licenses have the same address? Does that mean only one person can gamble and the rest have to sit and watch? That is the most ridiculous thing I have ever heard and unfair. But the man at cool cat was very professional, kind, took his time to explain that to me, verified my identity in just a few seconds. I wish all customer service on casino live chats were like him. My mom has a account on bovada and I am sure this is the same issue. So instead of them telling me the problem, letting me withdraw my money and close my account. They have made my life a living nightmare for a week. And I am still locked out of my account and cannot get my money. And all it would have taken was just a few minutes for bovada to do like this man did and the issues could have been taken care of. I would not have had to go thru all this stress and involve our sheriffs department. Bovada needs their butts in trouble for what they have and are still doing to me. Cool cat casino needs a very high customer rating, they are awesome, evening with me not being allowed to play their while my dad has an account.
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202412171359/images/svg/translated-by-google.svg)