Bovada Casino - Spelarens konto har blockerats.

Först med den här webbplatsen spelade jag slotspelet. "Raging Wilds" Jag kommer inte att satsa runt 130 dollar på en insats på 1 dollar. Jag gick bort från spelet i ett par timmar och upptäckte att en insats på 100 dollar sattes på amerikansk roulette. Agenten informerade mig om att det såg misstänkt ut och att han skulle behöva inaktivera mitt konto, men att inte oroa dig för att pengarna som finns kvar på mitt konto skulle vara säkra, under den tidsperiod på 24-48 timmar som de behövde för att granska mitt konto. 1 dag senare fick jag detta (bifogat mail) och ringde Bovada. De informerade mig om att mitt konto nu var permanent inaktiverat eftersom jag skämtsamt sa till agenten att jag förmodligen hade ett spelproblem. Agenten berättade aldrig för mig att han planerade att permanent inaktivera mitt konto, detta är fel och bedrägligt. Jag skulle vilja få pengarna på mitt inaktiverade konto och pengarna jag är skyldig mig från Bovada.

Bästa dmounce64,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga hur mycket pengar som finns på ditt konto? Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Bästa dmounce64,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.