Spelaren kan inte ta ut sina pengar eftersom han inte är verifierad. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bovada Casino - Spelaren kan inte ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Bovada Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De vill låta mig hjälpa mitt konto, jag har gjort insättningar hos dem i flera år och aldrig haft ett uttag från dem, men första gången jag gör det stänger de mitt konto och säger att de kommer att få en kontoansvarig att ringa mig. Jag har väntat i tre veckor nu, jag har ringt dem om och om igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pipedoctor205,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bovada Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande kasinosaldo? Är ditt konto öppet för närvarande? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har sagt att mitt konto har verifierats men detta var efter att jag begärde mitt uttag, nej jag tar aldrig bonusar.....de är bara fällor!! Mitt konto är avstängt just nu, det har gått ett par dagar sedan jag försökte kontakta dem, jag ringde eller skickade meddelanden till dem varje dag i flera veckor och jag kom bara inte någonstans med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pipedoctor205,
Kan du vidarebefordra konversationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skickade det till e-postmeddelandet du angav
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack pipedoctor205 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej marceloderiz,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och bara så att du vet var Bovada Casino inte särskilt samarbetsvilligt för att lösa klagomål med oss och har nyligen börjat ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem, men jag kommer att göra mitt bästa för att försöka hjälpa dig. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Bovada Casino att delta i konversationen.
Bästa Bovada Casino,
Kan du ge information om varför spelarens konto stängdes av?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära marceloderiz,
Jag har fått ett e-postmeddelande från Bovada Casino-team om att du ska kontakta deras Dispute Resolution Office (DRO) för hjälp på disputeresolution@bovada.lv eftersom ditt fall behöver utredas mer i detalj, de är inte intresserade av att dela dina personliga detaljera detaljer med oss och vi måste respektera det.
Så skicka ett e-postmeddelande med ditt problem till disputeresolution@bovada.lv och förhoppningsvis kommer du att kunna lösa det direkt med casinoteamet. Låt mig veta hur det går eller om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pipedoctor205,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pipedoctor205,
Eftersom du inte har svarat på våra meddelanden och frågor kan vi tyvärr inte föreslå möjliga lösningar och har inget annat val än att avslå detta klagomål. Det finns inte mycket som kan göras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
