Spelaren från Virginia hade lämnat in ett klagomål på ett kampanjerbjudande som han inte hade fått trots två insättningar. Kasinots kundtjänst hade varit ohjälpsam och hänvisade honom till belöningssektionen där kampanjen markerades som tillämpad, men det återspeglades inte på hans konto. Han hade också ifrågasatt lagligheten av kasinot och bett att det skulle svartlistas. Vi hade sökt mer information från spelaren för att helt förstå situationen, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
