Spelaren från Tyskland begärde ett uttag. Tyvärr blev betalningen försenad. Klagomålet löstes och spelaren fick sin betalning.
Automatiskt översatt:
Borengo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 55 €
Borengo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
Borengo Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där ,
Jag ansökte om utbetalning på borengo och har inte fått pengarna än idag. Kasinot svarade inte från mina mejl och mitt konto är redan fullständigt verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Susanne,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag betalade ut den 18 oktober. I Borengos villkor står det dock att utbetalningen kommer att behandlas inom 3-5 dagar och det hände inte. Jag har redan klarat KYC -proceduren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Susanne. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 4 dagar och om det inte sker någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ok, jag är nyfiken på om jag ska få mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Låt oss vara positiva. Jag återkommer med dig om några dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så jag har fortfarande inte fått mina pengar. Hur länge ska det pågå? Så sakta räcker det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag återkommer med dig på torsdag. Var tålmodig. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok, jag väntar till torsdag, jag är nyfiken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag känner inte för att vänta till torsdag, det händer ingenting här och jag vet inte var mina pengar finns. Jag har det fortfarande inte. Det här är totalt skräp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Susanne, för att du ger all nödvändig information och ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Susanne,
Jag har granskat ditt ärende och jag förstår situationen. Jag ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Borengo Casino till detta samtal för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där ,
Jag är nyfiken eftersom jag fortfarande har mina pengar och jag är inte längre villig att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, observera att pengarna kommer att finnas på ditt konto på måndag/1.11.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Då är jag nyfiken på om det blir så. Vad jag redan har blivit lovad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Susanne,
Får jag fråga om du har fått din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, betalningen kom äntligen igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Susanne,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
