Spelaren från Belgien har väntat på vinster i över 2 veckor. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Borengo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Borengo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan idag väntar jag redan 15 dagar på mitt uttag. Fortfarande inget mottaget, mejl svarar inte, chatt inte tillgängligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tinadewil72,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Har du försökt diskutera detta problem med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tinadewil72,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dess första uttag och KYC -verifiering lyckades. Jag fick mail att uttag godkändes men efter det ingen kontakt längre. Via mail svarar de inte och på livechat kan jag inte ansluta längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tinadewil72 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tinadewil72!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för
Borengo Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok, jag skickade dig med en skärmdump av e -postmeddelandet som jag fick att uttaget var godkänt. Det mailet fick jag den 17 september, så redan för nästan en månad sedan men fortfarande inget mottaget. Jag hoppas att du kommer att kunna kontakta dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Borengo Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Och om de inte svarar på 7 dagar? Inget mer kommer att hända då? Får jag inte mitt uttag då?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tinadewil72,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Meddelande från kasinot:
"Hej, ursäkta förseningen, pengarna kommer att finnas på ditt konto på måndag/1.11."
Tinadewil72, jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Tinadewil72! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
