HemKlagomålBorengo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Borengo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 €

Borengo Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-09-24 | Löst : 2021-10-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Det har tagits emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Utbetalningen har bekräftats, men det finns fortfarande ingen betalning på mitt konto.

Problemet hanteras inte i livechatten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bca2011,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt? Var ditt konto framgångsrikt verifierat tidigare?


Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Betalningen bekräftades av borengo och bör ta 3-5 dagar att ta emot betalningen, men detta hände inte.

Genom överföring till ett bankkonto.

Jag har också verifierats.


Betalningen bekräftades den 9/15

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår din frustration, Bca2011. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte sker någon utveckling på onsdag kommer vi att ingripa. Förstå att banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhandbanker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.

Låt oss dock vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bca2011,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr fortfarande inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Bca2011, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Bca2011,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Borengo Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr vet jag inte heller vad problemet är.

Du får inget svar via e-post, i chatten blir du alltid avvisad när det gäller utbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, förlåt för förseningen. På grund av vissa tekniska förändringar kommer det till denna fördröjning. Du får pengarna idag på ditt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för detta svar.


Så jag är nyfiken på om det kommer att visas på mitt konto idag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bca2011,

meddela mig när du får dina vinster, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Pengarna har tagits emot.


Tack så mycket för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Bca2011,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter