Spelaren från Nederländerna har väntat i 18 dagar på att få en återbetalning från casinot Booms.bet, som har blockerat en kryptoinsättning på 241 euro utan förklaring och misslyckats med att återbetala den. Trots att KYC-verifieringen har slutförts svarar inte kasinots kundtjänst, och spelaren har lämnat in klagomål om deras olagliga verksamhet.
har gjort insättningar av min bank 4 gånger utan problem till (Scammer Booms.bet),En gång har jag deponerat som Ltc-krypto (241 euro)Har blockerats av scammer casino Booms.bet.utan något uttryck! Mer än 18 dagar återbetalades inte det till min bank! och inte ens de kan berätta om varför min ltc blockerades.(!)Jag har gjort min KYC men det bedragare kasinot säger bara vänta!
Jag har klagat på att bedragare till formella platser i Nederländerna och jag får reda på att de är olagliga i Nederländerna. Deras chatttjänst överförs till Bot-konton! Och till slut blockerade de chatten också! Det finns inget svar, bara de säger att om vi får uppdatering informera dig.
Så jag begär tillbaka alla mina pengar till mig! Eftersom de är olagliga (även tjuv)
På grund av den tjuven har jag väntat i 18 dagar på mina egna pengar.
Kära Aytekin,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Jag hoppas verkligen att vi kan hjälpa till att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för att du lämnat de begärda uppgifterna.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Tack för svaret. Jag har satt in som ltc 3,74 (som euro var det 241 euro)
Jag har sett min insättning på kasinokontot, men 10 sekunder efter att den försvann.
Eftersom det var As ltc har överföringen lyckats.
Jag har också ett dokument som visar att överföringen lyckades.
Jag har kontakt med kasinosupporten, de säger att jag måste vänta. Och jag har väntat i 19 dagar! För mina egna pengar! Jag begär att alla mina insättningar inklusive min banköverföring återbetalas till mitt bankkonto.
Tack för ditt mejl. Har du testat att kontakta din betalningsleverantör när du märkt att insättningen inte krediterats ditt casinokonto?
Dessutom har du fortfarande inte svarat på min fråga om du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från kasinot efter att ditt konto blockerades.
Det beloppet krediteras till kasinokontot framgångsrikt. De blockerar min insättning efter 10 sekunder. Utan någon anledning och uttryck
Jag har kontaktat kasinot via e-post, via onlinechatt, de säger bara vänta. Jag har väntat på min återbetalning.
Tack för ditt svar.
Först ber jag dig att avstå från att spamma mig med e-postmeddelanden du skickar till flera e-postadresser som hotar med rättsliga åtgärder. Det är inte relevant för vår utredning. Ange endast den information som är relevant för ditt ärende som jag har begärt, eftersom det gör att vi kan behandla ditt klagomål mer effektivt.
För det andra, vänligen begär din spelhistorik från kasinot, från och med den 6 november, i Excel-format. Detta kommer att hjälpa oss att verifiera om de insatta medlen användes för att spela, eller om de verkligen bara "försvann".
För det tredje, kan du förtydliga varför kasinot beräknar både dina förluster och sina egna förluster? Är det på något sätt relaterat till din begäran om återbetalning? Om din förfrågan enbart baseras på att kasinot inte är licensierat i Nederländerna, måste jag tyvärr informera dig om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig vidare. Casino Guru hanterar inte klagomål relaterade till licensregler eller policyer. Även om vi förstår dina bekymmer är vår roll begränsad till att medla i tvister mellan spelare och kasinon; vi har inte befogenhet att upprätthålla eller tolka licensieringsreglernas laglighet .
Tack för svaret. Om jag lade till i e-post så var det inte skräppost för dig! Det var för folk att se vad som hände som gav 5 stjärnor till den typen av kasinon.
Hej igen,
Idag har Booms.bet kontaktat mig och de kommer att återbetala tillbaka till mig.
Tack för din hjälp. Och tack vip avdelningen för booms.bet och tack Vip manager levi
Skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot angående din återbetalning.
Svara också på frågorna jag ställde till dig i mitt tidigare svar. I synnerhet behöver vi veta om du har begärt en återbetalning eftersom kasinot inte har en holländsk licens.
Problemet är inte licens, problemet är att min insättning 3,74 ltc inte har krediterats till kasinokontot. Och de återbetalade inte tillbaka till mig.
Jag ber om, Spelhistorik sedan 2024-11-06 de inte ens skickade den.
De svarar inte på mina e-postmeddelanden.
Tack så mycket, Aytekin, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Jag tror att det ärendet kommer att behandlas om 1 eller 2 år.
Hej där,
Tack Aytekin för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Booms.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack!
Jag har begärt att stänga mitt konto! Eftersom min ltc crypto 3.74 inte har krediterats till kasinokontot. Och sedan 2024-11-06 har de inte återbetalat det
att scammer casino gör samma sak mot alla! De är verkligen tjuvar, skamlösa, oärliga kasinon
Detta är kasino är mest unhones, bedragare, skamlös, lögnare, tjuv!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
