HemKlagomålBoompari Casino - Spelarens vinster har frysts av kasinot.

Boompari Casino - Spelarens vinster har frysts av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 365 $

Boompari Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-06-07 | Ärende avslutat : 2024-07-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade satt in $400 och vunnit $1365. Trots att han skickat alla begärda dokument bad kasinot honom först att vänta 180 dagar på uttagshantering. Mer än ett år senare förblev uttag blockerade med meddelanden om överskridande av gränser, och kundsupport började ignorera spelaren. Vi avvisade klagomålet eftersom kontot granskades för misstänkta arbitrage-vadslagningsstrategier i sportvadslagningssektionen och vi saknade expertis för att hantera tvister om sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag satte in $400. Jag förlorade cirka $300, vilket lämnade mig med $100, och av det beloppet lyckades jag vinna totalt $1365. Till en början svarade kundsupporten och jag skickade dem alla dokument de begärde. De sa att de skulle vänta 180 dagar, vilket är 6 månader. Den tiden har gått, och nu ignorerar de mig totalt. De säger åt mig att fortsätta spela och hävdar att verifieringsprocessen kommer att gå snabbare, men det har redan gått mer än 180 dagar. Jag förstår inte – det har gått mer än ett år, inte ens från min insättning, utan från min första begäran om uttag. När jag försöker göra ett uttag för valfritt belopp får jag ett meddelande om att gränsen har överskridits och att jag ska försöka igen senare. Detta händer varje gång. Varför betalar bettingplattformar som Pinnacle normalt ut, medan dessa killar är uppenbara bedragare som skamlöst lurar folk?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Slown,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du fått någon förklaring från casinot angående utredningen av ditt konto? Gäller det dina identitetshandlingar eller ditt spelande?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag skriver till denna organisation som stöd, de läser meddelandena men svarar fortfarande inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Svara gärna på frågorna jag ställde till dig i mitt första svar, så att vi kan fortsätta med utredningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag märkte inte, förlåt, jag fyllde på mitt konto med $400 i totalt flera betalningar; Jag fyllde på $300 och förlorade, sedan var den sista betalningen på $100. massa pass och andra dokument, alla fortsatte att dra och de sa att de skulle vänta 180 dagar, de klarade, jag skrev att de säger satsa, vänd luckorna så att verifieringsprocessen går snabbare, mer än 300 dagar har redan gått, jag skrev någonstans nyligen till chefen, han ignorerar och till slut svartlistade han min kontakt @ Official_manager21 detta är chefens kontakt efter att de inte skickat en faktura till mig, jag frågade om jag kunde fylla på och de skickade mig påfyllningsadressen utan problem , men de gjorde inget uttag!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Lös min fråga, snälla, dessa bedragare kan inte lämnas ostraffade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

När loggade du in på ditt casinokonto senast?

När begärde du senast ett uttag? Finns det några väntande uttag på ditt konto för närvarande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag kom precis in idag, medlen finns på mitt konto, men jag kan inte ta ut, står det, uttagsgränsen har överskridits, oavsett vilket belopp jag anger för uttag, står det alltid samma sak, gränsen har varit överskrids, detta har aldrig hänt förut, supporten svarar aldrig. Det verkar för mig att detta beror på att jag är en användare från Ryssland och därför vill de inte betala mig någonting! Det finns inga väntande heliga fonder, bara mitt saldo är $1365, vilket för närvarande uppgår till

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Slown, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ska jag maila honom?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Slown ,

Låt mig hoppa över den vanliga introduktionen, eftersom vi redan är bekanta från våra tidigare e-postutbyten.

Jag lyckades komma i kontakt med kasinorepresentanten via deras officiella Telegram-kanal, som är det enda direktkontaktalternativet som finns. Två avgörande detaljer som du inte nämnde är att du samlat dina vinster i sportbetting-sektionen och att dina uttag för närvarande är inaktiverade eftersom ditt konto granskas för misstänkta arbitrage-bettingstrategier. Såvitt jag vet har Boompari Casino redan informerat dig om detta.

Kan du bekräfta att du känner till dessa anklagelser?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej igen, ja, precis när jag spelade slots, placerade jag också satsningar och kasino satsningar, och satsningar, för på den här sidan finns det både, allt som de hade på sidan, jag lägger allt där i tillgänglighet och i vad problemet förstår jag inte om jag vann vad kan vara problemet med detta? Jag såg vad jag gillade och satte upp multi-accounting, jag är inte involverad i den här organisationen, jag har bara en redogörelse för strategier, det finns inga strategier, den vanliga analysen av spel och den vanliga rullningen av slots är allt som de var tillåts göra på webbplatsen, jag gjorde superkrafter, jag har inte deras kontroller har pågått i mer än ett år och mer än deras angivna deadline som de angav för mig. Det förekom inga bedrägliga handlingar, jag satsade korrekt, jag spelade sloten, jag vann, jag förstår inte vad som kan vara fel här. Varför vann jag pengar ärligt talat och de frös dem från mig i mer än ett år, de bryter själva mot sina egna regler och skyller samtidigt på mig. Jag ber dig att lösa mitt problem tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Förstår att det här är helt grundlöst, de vill bara inte betala mig mina vinster, se bara hur mycket jag spenderade i slots, till och med nyligen spelade jag slots där, det finns pengar på saldot och du kan spela, jag höjde saldot till $2500 och sänkte det till $900 De de har kollat mitt konto väldigt länge, 357 dagar har gått sedan de blockerade och höll tillbaka mina pengar, ärligt talat vann, förstår hur spel kan användas med de system de hävdar, till exempel , Champions League fotboll spelar, hur kan jag veta hur matchen kommer att sluta om jag bara kan analysera och fundera ungefär hur det kommer att bli? Detta är världsscenen, miljarder människor satsar och nu måste alla som sätter resultatet anklagas för upplägg? Detta är fullständigt nonsens, och med de slots jag spelade bonusen och vann, vilka andra system kan det finnas, de vill bara inte betala mig någonting och så säger de. Bedöm själv vad som finns i slotsen, vad som finns i satsningarna, var du än ser det, du gillar det, peta in det på skärmen och det är det, som tur är, det kommer att vara detsamma. Jag spenderade mer pengar på slots än på vad flera gånger, de har inte rätt att hålla mina pengar i mer än 60 dagar, läste jag på internet, men nu har det gått 357 dagar och de skrev själva till mig att verifieringen kommer varar upp till 180 dagar och igen bryter de själva mot sina egna regler, tänk på hur de kan skriva till mig så här, snurra på slotsen, spela satsningar, utföra spelaktiviteter och ditt konto kommer att granskas snabbare, mycket snabbare, de vill bara ha mig att förlora alla pengar och inte vill betala rättvisa vinster, det var därför jag vände mig till dig, jag har inte kunnat göra något på ett år, ta ut något, jag hoppas verkligen att du hjälper mig

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det var vad de ville, mitt saldo är redan $500 kvar, låt dem återlämna mina pengar till mig, åtminstone min insättning som jag satte in på kontot, mina $400 är de ärliga pengarna jag tjänade, mina vinster, även om det bara finns $100 kvar av vinstdepositionen kommer att returneras

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Slown ,

Jag förstår din frustration angående otillgängligheten av dina pengar. Men som casinorepresentanten informerade mig om granskas ditt konto enbart på grund av din aktivitet i sportspelsektionen.

Tyvärr kan vi inte gå vidare med ditt klagomål eftersom vi inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar den nödvändiga expertisen för att hantera sådana fall. Därför måste vi avvisa ditt klagomål just nu.

Tack för att du förstår. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter