Spelaren från Ryssland har en väntande begäran om uttag på 1000 rubel i ett halvår efter att ha vunnit när han spelade Dog House. Med ett saldo på 94 tusen rubel ignorerar support hennes förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Boompari Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: 94 000 руб
Boompari Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 19h 24m 32s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej! Jag vann på det här kasinot när jag spelade Dog House, fick en stor vinst, och i ett halvår har min begäran om uttag på 1000 rubel väntat. Mitt saldo har fastnat på 94 tusen rubel, och supporten ignorerar mig. Detta kasino är fruktansvärt; Jag förstår inte vem de ens betalar pengar till. Efter ett halvt års väntan har jag gett upp supporten i chatten.
Guru, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära kirkelli15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej!
1. Det var en slutsats, för länge sedan, när jag fortfarande höll på att lära känna casinot (jag satsade där då). Sedan la de till spelautomater från Pragmatik, jag spenderade nästan hela saldot och på de sista 600 rubeln fick jag en bra bonus och vann 93 tusen.
2. Verifiering krävs inte.
3. Använd ditt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, kirkelli15, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej kirkelli15,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras om de svarar.
Bästa Boompari Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag som gjordes den 26.02.24? Vad är anledningen till en sådan uttagsförsening?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Boompari Casino har 3d 19h 24m 32s på sig att svara
Natalia är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
