HemKlagomålBoompari Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.

Boompari Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1038

Belopp: 94 000 руб

Boompari Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-09-09 | Olöst : 2024-10-14
Olöst Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från casinot

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade en väntande begäran om uttag på 1000 rubel i ett halvår efter att ha vunnit när han spelade Dog House. Med ett saldo på 94 tusen rubel hade support ignorerat hennes förfrågningar. Klagomålsteamet hade försökt lösa problemet genom att kontakta kasinot flera gånger, men fick inget samarbete på grund av att kasinot fungerade utan giltig licens. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", och spelaren skulle meddelas om kasinot svarade i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej! Jag vann på det här kasinot när jag spelade Dog House, fick en stor vinst, och i ett halvår har min begäran om uttag på 1000 rubel väntat. Mitt saldo har fastnat på 94 tusen rubel, och supporten ignorerar mig. Detta kasino är fruktansvärt; Jag förstår inte vem de ens betalar pengar till. Efter ett halvt års väntan har jag gett upp supporten i chatten.

Guru, snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära kirkelli15,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!

1. Det var en slutsats, för länge sedan, när jag fortfarande höll på att lära känna casinot (jag satsade där då). Sedan la de till spelautomater från Pragmatik, jag spenderade nästan hela saldot och på de sista 600 rubeln fick jag en bra bonus och vann 93 tusen.

2. Verifiering krävs inte.

3. Använd ditt saldo


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, kirkelli15, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej kirkelli15,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot så ska vi se vad som kan göras om de svarar.


Bästa Boompari Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag som gjordes den 26.02.24? Vad är anledningen till en sådan uttagsförsening?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej. Klagomålet har tagits emot för prövning. Vi kan på förhand säga att det fanns frågor om kontot gällande sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vilka frågor kan du ha om sport? Även om de var det så har jag länge förlorat allt och den senaste vinsten var i Pragmatic Dog House.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Boompari Casino, jag kommer att förlänga timern med ytterligare en vecka, förhoppningsvis kommer vi att höra mer information från dig inom denna tidsram.

Om det finns några underbyggda bevis, skicka gärna det till natalia.b@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära kirkelli15, jag har försökt kontakta kasinot upprepade gånger men inte lyckats. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter