Spelaren från Österrike har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej! Sedan den 23 juli har jag pratat om tekniska problem gång på gång, och jag har haft vänner som har fått utbetalning. Tror det är upp till mängden! Vad kan jag göra ?
Kära leimi8 ,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att denna situation har uppstått och att du är besviken över det.
Vi vill notera att alla våra spelare bör verifiera sina konton före uttag enligt vår policy.
Och som vi kan se, under denna tid var verifieringsprocessen, enligt vilken det fanns en försening.
Så snart dina förfrågningar har behandlats kommer du därför att meddelas.
Dessutom vill vi uppmärksamma er på våra regler, i enlighet med paragraf 6.16 i våra villkor (https://boomerang-casino.com/en/rules), förfrågningar om att ta ut pengar behandlas av finansavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter att begäran gjordes och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter det att den sista begäran om uttag betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller genomförs, enligt beskrivningen i Villkoren.
Dessutom, enligt vår policy https://boomerang-casino.com/en/rules (punkt 6.17)
Företaget kan fördröja behandlingen av dina uttagsförfrågningar för att utföra kontroller av din identitet, kontosaldo, finansieringskälla och din efterlevnad av villkoren.
Vi vill också tillägga att vi tar alla önskemål från våra kunder på allvar och speciellt dina pengar och vårt team gör allt för att bli bättre.
Vi hoppas på vårt samarbete.
Kom ihåg att du alltid kan kontakta oss via e-post och skicka information till: support@boomerang-casino.com
Bast hälsningar,
Boomerang Casino - Team
Tack så mycket . Kontot bekräftades som verifierat och de första 3000 euro av 20000 överfördes. Tack för samarbetet under tiden.
Hej alla,
Tack Boomerang Casino Team för att du tog dig tid att svara på detta klagomål.
leimi8, jag är glad att höra att ditt konto har verifierats och att den första delbetalningen redan har behandlats. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
5 stjärnor från mig! få allt! Tack så mycket
Fantastiska nyheter, leimi8. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
