Spelarens vinster försvann på grund av ett tekniskt fel. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens vinster försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 541 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann totalt 20 gratissnurr med en insats på 50 cent och plötsligt fastnade spelet och kunde inte öppnas längre. När jag rapporterade det flera gånger fungerade det så småningom igen, men hela min vinst syntes inte på mitt spelarkonto och casinot hävdar att jag vunnit nästan 6 euro. Även om jag hade stora vinster där flera gånger och totalt 1541 var fortfarande synliga på slutet. Jag kommer att få tillbaka alla insättningar jag har gjort på detta casino. Snälla betala inte en cent där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dana31,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boomerang Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du några bevis eller skärmdumpar som skulle bevisa ditt påstående att du hade 1541€ vinster? Kan du komma åt din spelhistorik? Genererades gratissnurren från saldo med riktiga pengar eller en bonus?
När svarade casinot dig senast och erbjöd de någon lösning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade med en insats på 50 cent så det är relativt högt så det är ganska uppenbart att det alltid har fastnat. Nej, jag har inte spelat en bonus och den dyker inte upp i historiken, det är som borttagen av kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I det sista brevet från casinot står det att det finns en vinst på 6 euro, vilket uppenbarligen inte stämmer. Jag fick gratissnurr den 6/6/2022 kl. 22:17
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dana31,
Tyvärr är skärmdumparna inte ett relevant bevis eftersom tidpunkten för att få bonussnurren inte stämmer överens med tiden för skärmdumpen med den felaktiga skärmen. Har du någon chans en videoinspelning av det?
Observera att utan relevant bevis kommer vi inte att kunna göra någonting eftersom ditt påstående inte kan bevisas för kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur ska jag ha gjort en video när jag lekte med min mobiltelefon. Vet du vad, låt det vara, du kommer att anlita en advokat. Jag råder alla här att aldrig spela Boomerang!!!!! Det är otroligt att du lägger så mycket pengar på det och du blir så snett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dana31,
Jag kan fullt ut förstå din frustration men snälla förstå vår synpunkt också. Om vi inte har några verkliga bevis vad skulle vi presentera för kasinot? De skulle bara förneka det och de kunde hävda vad de vill även om de är ansvariga för frågan eller inte.
Jag skulle rekommendera att direkt kontakta spelleverantören för spelet du spelade istället för en advokat - de borde kunna kontrollera det åt dig om det var något problem.
Tyvärr, som jag nämnde, kan vi inte göra någonting utan relevanta bevis. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet på grund av brist på bevis.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
