Spelaren från Kanada är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag tog ut mina 609$ i ethereum. När jag betalade ut fick jag veta att det skulle ta 3 dagar för utbetalningen att behandlas. Jag blev chockad eftersom alla recensioner sa att sajten har nästan omedelbara crytpo-uttag. Sedan väntade jag i 3 dagar och kontaktade dem och frågade var mina pengar fanns. De sa att vänta lite till. Den andra dagen går och de bara fortsätter att säga samma sak. Vänta lite längre. Kasinot uppger att det kommer att slutföra uttag inom 3 dagar. Nu är jag orolig att de bara kommer att stjäla mina pengar.
Kära Mogolor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Innan vi går vidare, kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag löste in den 21 maj. Idag står det fortfarande bearbetning... en sådan bluff de vill att du ska avbryta uttaget. Så de skjuter upp återkallelsen tills du i princip loggar in ett klagomål med er...
Jag förstår till fullo din frustration, Mogolor. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Fantastiska nyheter, Mogolor. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.