Boomerang Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 10 april öppnade jag ett konto på boomerangcasino och gjorde 3 insättningar. Jag vann PLN 12800. När jag försökte ta ut hela, dök gränsen upp och jag fick dela upp beloppet i 2 transaktioner, trots att engångsbetalningen var 20 000 PLN per dag. Jag väntade 5 dagar och skrev på onlinechatten. en liten fördröjning, sedan har de tekniska problem med betalningsleverantören och troligtvis kommer den 18 april att gå bra den 15 april jag avbröt mina uttag och ändrade mitt uttag till skrill men det fanns också en limit. Jag spelade ett tag och beställde en total betalning av PLN 13 800. Återigen var jag tvungen att dela upp betalningen i 2 beställningar eftersom det fanns en gräns (PLN 6904 + PLN 6904)

Fram till idag har jag inte fått pengarna, så jag skrev till kundsupport och frågade varför de inte tar ut pengar och varför det finns vissa gränser, även om det officiellt inte finns några gränser. Tjänsten svarade att de hade problem med betalningsoperatören, de sa inte hur lång tid det skulle ta...och de betalar inte ut vinster och att de är försenade. Detta är min första vinst i kasinot. De skrev inte till mig för att skicka dokumenten eftersom jag den 10 april var skyldig att uppdatera uppgifterna, eftersom det blev små fel vid registreringen (tjänsten rättade omedelbart och skrev tillbaka att allt är bra, det var några timmar efter Jag öppnade ett spelarkonto i boomerang casino) så jag vet inte om jag kommer att behöva genomgå kyc-verifieringen eller inte ... till de gränser som de inte sa något. När jag får pengarna också nej. Mi detta kasino ser ut som en bluff och du rekommenderar det ... Jag ber dig om hjälp med att ta ut pengar från detta os ett utvecklingscasino. Jag fick en VIP-manager som är ineffektiv, på mina förfrågningar för att kontrollera varför de inte betalar pengarna jag just hörde "Jag skickar en begäran till lämplig avdelning". Ingen hjälp. Detta kasino är ett misslyckande och en potentiell bluff.

Kära Aleksandra2001,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, eller om dina uttagsbegäranden avbryts, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Slutligen rekommenderar jag att du inte avbryter dina uttagsbegäranden igen, eftersom detta kan leda till ytterligare förseningar i behandlingen.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag är rädd att den här bumerangen är en bluff för överallt där de skriver åsikter om att de lurar folk finns det få positiva åsikter. något som en institution med självrespekt skulle ha tekniska problem i över en vecka. Jag kommer att vänta och informera dig om det finns några framsteg i mitt ärende.

Och det är konstigt att du i regelverket kan betala 20 000 PLN för dagen och jag ville ha 13 800 PLN och jag var tvungen att dela upp det i 2 transaktioner

10 dagars status väntar ....

Kära Aleksandra2001,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kasinot skrev fortfarande att det har tekniska problem, men efter 13 dagar kom den första överföringen, efter ytterligare 3 dagar kom den andra. Kasinot borde verkligen ändra reglerna eftersom de skriver i det cirka 3 dagar, och de kommer att betala betalningen. Nu från 02.05 väntar jag på utbetalning av nästa vinst och som vanligt skriver personalen om tekniska problem, jag kommer bara sluta använda deras tjänster för det är irriterande att vänta så länge

Tack för uppdateringen Aleksandra2001. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.

Detta kasino är oseriöst. Den 11 april 2022 skickade jag mina handlingar, alltså ID-kortet, och bekräftelsen från bankkontot på min adress. Sedan dess har jag fått två uttag. Som jag nämnde tidigare, den 2 maj 2022, beställde jag den tredje betalningen, tills idag har jag inte fått pengarna. Jag fick ett e-postmeddelande idag om att jag måste skicka mina dokument till dem för verifiering. Jag skrev tillbaka till personalen att de redan fått sådana dokument från mig för en månad sedan, men jag skickar dem igen. TACK FÖR BREVET OCH DOKUMENTEN OCH JAG VERIFIERAR DOKUMENTEN ENLIGT GILTIGHETSORDNINGEN. De spelar i tid, kräver verifiering, trots att jag redan har klarat verifieringen. Återigen, de gör allt för att inte ta ut pengar!

Aleksandra2001, kan du skicka mig den senaste kommunikationen mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Kära Aleksandra2001,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.