Spelaren från Tyskland begärde ett uttag 10 dagar innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning i cirka 10 dagar men det står fortfarande att den bearbetas. Jag har verifierat mig själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa dimiasa00,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära D imiasa00 ,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har en negativ åsikt om vårt casino och vår service.
Som vi kan se behandlades din begäran av oss och betalades igår (19.07).
Vi vill också notera att i framtiden beror tidpunkten för kreditering av medlen på din bank, och ibland kan det ta flera dagar.
Dessutom vill vi uppmärksamma er på våra regler, i enlighet med paragraf 6.16 i våra villkor (https://boomerang-casino.com/en/rules), förfrågningar om uttag av pengar behandlas av finansavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter att begäran gjordes och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter det att den sista uttagsbegäran betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller är genomförda, enligt beskrivningen i Villkoren.
Dessutom, enligt vår policy https://boomerang-casino.com/en/rules (paragraf 6.15; 6.17)
Företaget kan fördröja behandlingen av dina uttagsförfrågningar för att utföra kontroller av din identitet, kontosaldo, finansieringskälla och din efterlevnad av villkoren.
Tidpunkten för transaktioner kan variera beroende på uttagsmetoden, din kontonivå eller andra relevanta faktorer.
Vi hoppas att vi lyckats klargöra situationen för dig och hoppas på vårt samarbete.
Kom ihåg att du alltid kan kontakta oss via e-post och skicka information till: support@boomerang-casino.com
Vänliga hälsningar,
Boomerang Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa dimiasa00,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
