Spelarens uttag är försenat i över en vecka. Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 035 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej team,
Jag hade ett klagomål om detta casino i april eftersom mitt konto var felaktigt blockerat. Efter att mitt konto låstes upp med din hjälp (det är jag väldigt tacksam för) och jag fick mina vinster från då, har jag nu vunnit pengar igen på detta casino. Den 02.07. Jag har då en utbetalning på 5000,00 euro och den 03.07. en ytterligare betalning på 3035,00 euro begärs. Efter den maximala handläggningstiden på tre dagar som angetts av casinot skrev jag till casinot när jag skulle få mina pengar. Tyvärr har jag inte fått någon exakt information om detta. Varje dag kollade jag om jag kunde komma in på mitt konto, vilket var möjligt fram till idag. Idag kan jag inte längre komma åt mitt konto. Tyvärr svarar supporten mig inte längre. Jag har bifogat de två bekräftelserna på mina uttagsförfrågningar och det senaste e-postmeddelandet till kasinot. Jag skulle uppskatta och vara djupt tacksam om du kunde hjälpa mig igen med detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej BLACKJACKJONNY,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boomerang Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Har du använt någon ny betalningsmetod sedan ditt senaste uttag? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag verifierade kontot helt i april. Jag betalade in 1-2 gånger utöver insättningen via Klarna (snabböverföring) med mitt kreditkort. Jag har aldrig använt en bonus. Jag har nu tillgång till mitt konto igen. Jag fick den senaste feedbacken från kasinot idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära BLACKJACKJONNY,
Är uttaget redan bearbetat eller är det någon statusändring angående din utbetalning?
Observera att de fortfarande är inom den rekommenderade tidsramen på 14 dagar så jag kan bara råda dig att vänta lite till innan pengarna kommer in på ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära BLACKJACKJONNY, kära Nick,
Vi beklagar djupt att det har skett en sådan försening i utbetalningen, men vi kan bekräfta att båda utbetalningarna genomfördes den 13/07. har redigerats.
Observera att bank- och kreditkortsöverföringar kan ta upp till 3-5 arbetsdagar.
Vi strävar alltid efter att ge en fantastisk upplevelse och vi blir besvikna när vi inte lever upp till förväntningarna. Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta. Vi kommer att använda feedbacken för att förbättra och se till att detta inte händer igen.
Om du har andra frågor eller behöver hjälp kan du alltid kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
Boomerang Casino Team
Automatiskt översatt:
