Spelarens uttag är försenat i en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Jag ansökte om en utbetalning på 2000 euro den 31/05/22. Casinot anger en maximal handläggningstid på 3 arbetsdagar för uttag. Tyvärr är statusen för min utbetalning från och med idag 06/07/22 fortfarande väntande. Även efter att ha kontaktat livechatten flera gånger får jag hela tiden veta att det finns tekniska problem. Jag skulle vara glad över en snabb utbetalning av mina vinster utan ytterligare komplikationer.
Vänligen kommentera och förtydliga.
Tack så mycket.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marcus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boomerang Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?
Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
ja korrekt, detta var min första utbetalning på detta casino. På andra casinon går det hela mycket snabbare.
Mitt saldo fylldes på med riktiga pengar som överfördes från mitt bankkonto. Inga bonusar eller så.
Jag kontaktar livechatten nästan dagligen och får alltid samma meddelande. På frågan om det är något mer jag behöver göra. av verifieringsprocessen sa livechatten till mig att mitt konto var helt okej och att jag inte behövde göra något annat. Jag skulle uppskatta en snabb bearbetning av utbetalningen från kasinot.
Med vänlig hälsning Marcus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marcus,
Jag kan fullt ut förstå din oro eftersom den kan behandlas mycket snabbare i vissa kasinon. Å andra sidan har vi erfarenhet av vissa casinon där det kan ta mycket längre tid än till och med 14-dagarsperioden, så jag skulle definitivt rekommendera att vänta minst 1 vecka till innan det behandlas. Om det inte kommer någon uppdatering förrän då kommer vi att ingripa.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag fick ett mail idag om att mitt uttag har behandlats och att pengarna ska finnas på mitt konto inom kort. Det kan bli en försening på 3-5 arbetsdagar. Jag kommer att följa det hela och återkomma till dig. Tack på förhand för ditt hårda arbete.
Med vänlig hälsning Marcus
Automatiskt översatt:
