Spelarens konto blockerades på grund av kontomångfald. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag vet inte om mitt klagomål skickades, så jag ska kort beskriva mitt problem igen.
Jag heter Helena T**** och jag är helt desperat eftersom mitt konto helt enkelt blockerades efter en vinnande utbetalningsfas eftersom jag ska ha ett dubblettkonto, vilket naturligtvis inte är sant, jag har bara det ena kontot efter upprepade förfrågningar för hjälp Boomerang misslyckades precis, du får bara ingen hjälp eller förklaring. Därför ber jag dig vänligt om din hjälp så att jag kan få tillbaka mina vunna pengar på 1700 euro och mitt konto.
Kanske har det att göra med att min dotter också har ett konto hos Boomerang och vi betalade varandra pengar, hade jag inga så betalade min dotter mig på samma sätt tvärtom, men det har hon inte bo hos mig och vi gav ärlig information. Snälla hjälp mig att lösa detta problem 🙏🙏 .
Jag hoppas att jag får svar från dig.
Härliga önskningar
Helena T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Leni62,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boomerang Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Förstår jag det rätt att du satte in din dotters pengar på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att användning av en insättning från tredje part är strikt emot reglerna i nästan varje enskilt onlinekasino och de har rätt att annullera alla saldo och stänga ditt konto för alltid.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt svar,
Nej, verifiering har ännu inte utförts.
Jag visste inte att det var problem med att betala från min dotters konto och jag kommer inte att göra det igen.
Jag skrev senast till dem runt 17/01/23 och fick tyvärr ingen hjälp. Min dotters konto stängdes också idag för att hon hjälpte mig att skriva till dig.
Vänligen hjälp oss att klargöra denna situation.
Vi visste inte och vi ber om ursäkt för det.
vänliga hälsningar
Helena T****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Leni62,
Tyvärr kan ingenting göras i sådana fall. Ägaren av betalningsmetoden kan begära en återbetalning av en insättning men eventuella vinster som genereras kommer att ogiltigförklaras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är synd och orättvist, men du kan inte låta bli.
Jag skulle vilja få tillbaka hela mina pengar som jag satt in.
Är det åtminstone möjligt?
vänliga hälsningar
Helena
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är synd och orättvist, men du kan inte låta bli.
Jag skulle vilja få tillbaka hela mina pengar som jag satt in.
Är det åtminstone möjligt?
vänliga hälsningar
Helena
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Leni62,
Den legitima ägaren av betalningsmetoden du använde kan begära en återbetalning. Däremot kan vi inte straffa kasinot om de vägrar det eftersom du är spelaren som registrerade sig och de är inte skyldiga att återbetala saldot.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
