HemKlagomålBoomerang Casino - Spelaren kan inte starta ett spel.

Boomerang Casino - Spelaren kan inte starta ett spel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 €

Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-02-21 | Löst : 2023-03-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland upplevde ett tekniskt fel. Sedan dess har hon inte kunnat spela spelet. Spelaren köpte några gratissnurr men spelet fungerade inte. Kasinot föreslog några sätt att försöka fixa det, men spelaren kunde inte göra några framsteg. Kasinot beslutade att återbetala spelarens pengar till dem, så klagomålet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 40 euro den 7.02 och gjorde inte anspråk på någon bonus efter insättningen. Jag köpte gratissnurr på Wild Marmelade-sloten för 40 euro, använd 40 cent

Gratissnurren skulle köpas efter köpet, sloten gick sönder och eftersom den inte har öppnats har ett felmeddelande visats för mig i över 2 veckor


Jag har kontaktat supporten flera gånger

Skrev mejl två gånger

Jag blir avskräckt av support och mina mejl besvaras inte



Jag vill att det äntligen ska lösas

Sloten öppnas inte och pengarna är slut



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Tati2881,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Slutade spelet att fungera före eller efter att du spelade med gratissnurren? Förstår jag rätt att detta är det enda spelet som inte fungerar?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej ja jag köpte gratissnurren, sloten kraschade direkt och kunde inte öppnas alls och jag kunde inte spela gratissnurren alls, sloten visar felmeddelandet hela tiden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, det är den enda sloten som inte öppnas längre, de andra slotsen fungerar normalt, när jag försöker öppna sloten kommer felet upp, jag kunde inte ens spela gratissnurren eftersom de gick sönder direkt efter att jag köpte dem


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Tati2881. Kan du skicka mig spelhistoriken från det ögonblick du gjorde insättningen på €40?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tati2881,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har redan skickat ärendet till dig via e-post. Kontrollera din e-postinkorg, min e-postadress är tsha....1@gmail.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Tati2881, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tati2881,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Boomerang Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Boomerang Casino,

Kan du ge någon ytterligare insikt i spelfelen som spelaren upplever?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Tati2881,

Det har inte kommit något ytterligare svar från casinot, jag kommer att kontakta dem en gång till. Under tiden, vänligen meddela oss om utvecklingen.

Vi skulle vilja be Boomerang Casino att svara på detta klagomål. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar. Om det inte finns något svar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Tati2881 ,


Vi beklagar att du råkat ut för en sådan situation,


För att undersöka det här fallet ber vi dig att förse oss på support@boomerang-casino.com med följande information:

-insatsbelopp

- bet tid

-balans före/efter

-skärmdumpar av problemet


Hoppas på ert fortsatta samarbete!


Vänliga Hälsningar,

Boomerang Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå


Tack för ditt svar, jag har skickat ärendet till mejlet flera gånger men aldrig fått något svar


vänliga hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Boomerang Casino.


Bästa Tati2881,


Vänligen meddela oss när ovanstående information har lämnats till kasinot.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå


Jag mailade alla saker som krävdes till kasinot


vänliga hälsningar

tati

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Tati2881,


Bästa Boomerang Casino,


Vänligen svara och förtydliga situationen angående spelfelen som spelaren har upplevt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Tati2881,


Tack för ditt samarbete


Vi har skickat ett brev till dig med instruktioner som kan åtgärda ditt problem. Hjälpte instruktionerna?


Väntar på ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Boomerang Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära boomerangteam


Tack för ditt svar Jag har inte fått något brev eller mail till när eller vilken adress det skulle skickas till


vänliga hälsningar

Tati2881

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tati2881


Ytterligare ett brev har skickats till tshahoviq1@gmail.com, vi ber dig att kontrollera ordentligt, speciellt skräppostmappen.


Låt oss veta när instruktionerna är klara från din sida.


Tack för att du förstår!


Vänliga Hälsningar

Boomerang Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära boomerangteam


Fick precis mejlet

Vad står i e-postmeddelandet Jag har redan provat allt det fungerar fortfarande inte flera enheter skicka cookies raderade flera webbläsare försökte problemet finns kvar

vänliga hälsningar

Tati2881

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Boomerang Casino,


Finns det något mer som spelaren kan försöka göra för att åtgärda problemet?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tati2881 ,


Hoppas att du har det bra!


Eftersom vi inte kan lösa spelbonuskraschen från din sida har vi krediterat dina pengar tillbaka till saldot.


Låt oss veta om du behöver vår ytterligare hjälp.


Vänliga Hälsningar,

Boomerang Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Boomerang Casino.


Bästa Tati2881,


Kan du svara och meddela oss om du nu anser att ärendet är löst?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå


Ja tack för att du fixade det så snabbt

Synd bara att det kunde förtydligas på detta sätt

Innan jag klädde ut mig på casinoguru skrev jag till Boomerang Casino minst 4 eller 5 gånger, både i livechatt och via e-post, och ingenting fungerade


vänliga hälsningar

Tati2881

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Tati2881,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.


Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer