Spelaren från Italien har inte fått 3 uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kasinot godkände min uttagsbegäran den 11 juni, jag skickade begäran den 06/06, uppdelad i 3 uttag, två för 450 € och en för 100 €, den 100 € godkändes på 13 dagar betalas, medan 900 € en är ingenting, chatten säger till mig att allt är klart och att de inte kan göra någonting, supporten har inte svarat mig på 8 dagar, jag skickade e-postmeddelandet som bekräftar uttagsgodkännande och banktransaktioner till chatten där det visar att Jag har inte fått betalningar på 900 € eller två av 450 från dem, jag vet inte vad jag ska göra längre. Tack för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära andrean95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja, jag gjorde 4 fler uttag framgångsrikt, ett av 300, ett av 400 och två av 100, verifieringen bekräftades aldrig av dem men jag skickade allt, de bad mig till och med om betalkortet fram och bak på klubborna som jag bara vände tvärtom eftersom med cvc då kan det användas på andra sajter och jag tyckte inte att det var rätt, mina vinster samlades med riktiga pengar och utan användning av bonusar, tack vare dig för hjälpen.
Andrew
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, andrean95. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas helt?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kasinot idag svarade mig och sa att uttaget inte lyckades efter att de hade skickat mig bekräftelsemailet, även jag påpekar att systemet inte tillåter mig att ta ut eftersom det står att jag måste spela pengarna minst en gång, av självklart är det en bugg men jag kan inte dra mig tillbaka nu utan att spela om allt. 
låt mig veta om du fortfarande behöver vår e-postkommunikation, jag vet inte vad jag ska göra längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har slutfört omsättningskraven för din insättning innan du begärde uttaget?
Och ja, om det finns någon kommunikation mellan dig och casinot som skulle hjälpa oss i det här fallet, vänligen vidarebefordra det till mig, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära andrean95,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
