HemKlagomålBoomerang Casino - Spelare söker återbetalning från blockerat kasino.

Boomerang Casino - Spelare söker återbetalning från blockerat kasino.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-10-25 | Ärende avslutat : 2024-11-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Italien begärde en återbetalning på €4000 från Boomerang Casino och hävdade att han saknade korrekt reglering och dokumentverifiering för sin minderåriga son som hade spelat på flera konton. Han rapporterade att kasinot inte svarade på hans förfrågningar om återbetalningen och att hans son hade uteslutit sig själv. Klagomålsteamet informerade honom om att det var omöjligt att verifiera kontoanvändningen och rekommenderade att kontakta lokala myndigheter och kasinots licensorgan, eftersom situationen var utanför deras kontroll. Klagomålet avslutades till slut på grund av oförmågan att ge ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

God kväll, jag skriver detta klagomål för att begära en återbetalning på €2716 från Boomerang Casino.

Kasinot har inte giltig reglering över hela världen, och jag har bevis för att bevisa det. Dessutom svarar de inte på någon av mina förfrågningar, inte ens angående en återbetalning.

Pengarna spelades av min minderåriga son på mer än ett konto utan korrekt dokumentverifiering, och spelen var riggade.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej marisacarpentieri27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boomerang Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du berätta om det finns något sätt att bevisa att din son spelade och inte du?
  • Är kontona registrerade under ditt namn?
  • Varför äger du flera konton?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

för att bevisa att min son spelade skulle det räcka med att titta på hans telefons sökhistorik och alla register, även bankkontot de accepterade är kopplat till min sons.

i vilket fall som helst har kasinot inget sätt att verifiera om det faktiskt var jag Jessica som gjorde dessa insättningar eftersom de aldrig bad mig om data eller dokument och som jag upprepar att de har en utgången spellicens och inte är giltiga i Italien (jag känner dig inte behandlar utfärdandet av licenser).

Kontona skapades av att han använde falska namn, han öppnade också ett konto i mitt namn, grejen är att de måste verifiera dessa saker, de gjorde aldrig KYC-verifieringen varken för insättningar eller uttag.

Men jag kollade bättre och det totala beloppet är €4 000.

Min son hade skapat flera konton för efter att han erkände att han var minderårig och fick sitt konto stängt, fick de honom att öppna ett till med samma data och fick honom att spela igen.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag har skrivit många e-postmeddelanden till kasinot men det vägrar svara, licensen har gått ut över hela världen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

tack om du kan fixa det omtvistade beloppet från 2716€ till 4000€

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej marisacarpentieri27,

Så om jag förstår det rätt, använde din son sitt eget bankkonto för att sätta in med egna medel men under ditt namn och andra falska namn?

Kan du berätta för oss hans ålder och hur han fick pengarna för dessa insättningar? Dessutom, om det finns någon kommunikation med kasinot angående tidigare konton eller minderåriga aktiviteter, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .

Tack och ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, just det, min son tog pengarna från mitt bankkonto (länkat till hans) med falska namn.

Kasinot verifierade inte vem kontot tillhörde eller var pengarna kom ifrån.

medlen kommer från mitt sparande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

snälla kan du lägga till beloppet till 4000€ också i fallbeskrivningen, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Marisacarpentieri27,

Som nämnts tidigare är det omöjligt att verifiera vem som exakt skapade eller använde kontot på casinoplattformen. Om din son skapat falska konton kan casinot inte hållas ansvarigt för detta.

Jag rekommenderar att du kontaktar kasinots licensmyndigheter eller dina lokala myndigheter, eftersom de kan vara de enda enheter som kan hjälpa dig i denna fråga. Tyvärr har vi inte de resurser eller tillgång som behövs för att undersöka eller lösa sådana fall.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kan erbjuda ytterligare hjälp, eftersom denna situation ligger utanför vår kontroll. Om det finns något annat sätt vi kan hjälpa till, vänligen meddela oss. Annars måste vi avsluta klagomålet.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag är ledsen men det här kasinot lurade mig, till och med pengarna som min son fyllde på.

du måste begära en återbetalning tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

min son var självexkluderad, begär återbetalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har bevis för att bevisa det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

min son hade också vunnit €15 000 och kasinot vägrade låta honom ta ut det, han kunde bara ta ut €500 som efter 5 dagar ännu inte hade kommit (han hade tagit ut det för 2 dagar sedan)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Marisacarpentieri27,

Som tidigare nämnts rekommenderar vi att du kontaktar de lokala myndigheterna och casinots licensorgan, eftersom vi inte är utrustade för att hantera sådana fall.

Vi måste nu avsluta detta klagomål (se mitt tidigare inlägg för skälen till varför).

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter