Spelaren från Portugal satte in €35 på kasinot via bankomat, men pengarna dök aldrig upp på deras spelkonto. Trots att de har ett kvitto och kontaktat butiken nekar kasinot transaktionen och ger endast inspelade svar.
Automatiskt översatt:
Boomerang-Bet.io Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 35 €
Boomerang-Bet.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 2h 53m 37s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag är här för att be om hjälp. Jag registrerade mig för casinot och gjorde en insättning på €35, den gick aldrig in på spelkontot. Det gjordes med bankomat i en butik. Jag kontaktade butiken som berättade att pengarna hade överförts till dem och jag har kvittot och de säger nej .de är tjuvar.
Jag vet inte vad jag ska göra mer, jag vill bara att mitt problem ska lösas.
E-postmeddelandet
som är i kasinot och
a***adraro***** 29@hotmail.com
Snälla hjälp mig
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Bästa xanarony1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om det problem du har haft med din insättning. För att hjälpa oss att undersöka problemet kan du ange några ytterligare detaljer:
- Kan du bekräfta datum och ungefärlig tid för din insättning, samt eventuella transaktions-ID från ditt kvitto?
- Har du kontaktat casinot direkt angående detta problem? Om så är fallet, kan du berätta hur de svarade eller vidarebefordra eventuella e-postmeddelanden du har fått från dem?
- Kan du förtydliga om butiken angav att de bekräftade överföringen till kasinot, eller om de lämnade ytterligare information om transaktionen?
- Om du har kopior av ditt kvitto eller annan relevant kommunikation får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
xanarony1 har 1d 2h 53m 37s på sig att svara
