HemKlagomålBoomerang-Bet.io Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.

Boomerang-Bet.io Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-29 | Ärende avslutat : 2024-11-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade satt in €35 på kasinot via bankomat, men pengarna dök aldrig upp på hennes spelkonto. Trots att de hade ett kvitto och kontaktade butiken, nekade kasinot transaktionen och gav endast inspelade svar. Klagomålsteamet hade försökt undersöka frågan genom att begära ytterligare detaljer från henne, men på grund av bristande svar avslogs ärendet. Spelaren informerades om att hon kunde återuppta klagomålet i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag är här för att be om hjälp. Jag registrerade mig för casinot och gjorde en insättning på €35, den gick aldrig in på spelkontot. Det gjordes med bankomat i en butik. Jag kontaktade butiken som berättade att pengarna hade överförts till dem och jag har kvittot och de säger nej .de är tjuvar.

Jag vet inte vad jag ska göra mer, jag vill bara att mitt problem ska lösas.

E-postmeddelandet

som är i kasinot och

a***adraro***** 29@hotmail.com

Snälla hjälp mig

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Bästa xanarony1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om det problem du har haft med din insättning. För att hjälpa oss att undersöka problemet kan du ange några ytterligare detaljer:

  • Kan du bekräfta datum och ungefärlig tid för din insättning, samt eventuella transaktions-ID från ditt kvitto?
  • Har du kontaktat casinot direkt angående detta problem? Om så är fallet, kan du berätta hur de svarade eller vidarebefordra eventuella e-postmeddelanden du har fått från dem?
  • Kan du förtydliga om butiken angav att de bekräftade överföringen till kasinot, eller om de lämnade ytterligare information om transaktionen?
  • Om du har kopior av ditt kvitto eller annan relevant kommunikation får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej xanarony1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter