Spelaren från Norge stöter på problem med insättningar gjorda den 14 februari, där tre transaktioner drogs från hans bank men endast en krediterades hans kasinokonto. Han har väntat i över 36 dagar på de återstående två betalningarna och har bara fått vaga svar under denna tid.
Gör inga insättningar på denna sida. Jag gjorde 3 insättningar 14.02. Pengarna togs från min bank men läggs inte till mitt spelarkonto. En av betalningarna som de "fantastiskt" hittade och lägger till på mitt konto. Två betalningar till som de inte hittade och ger mig tillbaka tills nu, 11.03. Får bara ett svar så är allt på gång. När jag frågar några resultat svarar de bara vänta. Jag väntar redan 36 dagar. Bättre gör insättningar i andra kasinon för om något skulle vara fel med sajten, men pengar kommer att ta från din bank får du dem inte tillbaka.
Vara försiktig. Använd andra WEBBPLATSER där betalning sker omedelbart
Kära Ralfs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Jag vill lämna detta klagomål till andra spelare.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
