HemKlagomålBoomerang.Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Boomerang.Bet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Boomerang.Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-22 | Löst : 2023-11-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu vid den tidpunkten. Förseningen i uttag berodde på ofullbordad KYC-verifiering och en stor mängd uttagsförfrågningar. Efter att ha gått igenom ID-kontrollen tre gånger och utbytt över 20 mejl fick spelaren sina vinster den 13:e dagen. Därför hade klagomålet markerats som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uttag på €500

uttag nekat, jag var tvungen att göra en insättning från mitt kreditkort för att jag kunde göra ett uttag. Jag gjorde (20 €)

än kunde jag inte ta ut eftersom jag var tvungen att satsa 3 gånger min insättning. Det gjorde jag.

än jag tar ut €400

Nu står det fryst i mer än 120 timmar. Jag kom in i livechatten flera gånger, varje gång samma bla bla betalningsleverantör tekniska problem/ kö för uttag etc.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära DierNoter,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DierNoter,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej! Ja det gjorde jag. Efter tre gånger genom ett ID-kontrollverktyg och 20+ mail.

Jag fick pengarna efter 13 dagar. Aldrig mer Boomerang, det enda Boomerang returnerar är mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa DierNoter,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter