Spelaren från Tyskland har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BoomBang VIP Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 101 €
BoomBang VIP Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag betalade 101 € sedan fick jag ett mejl om att betalningen avvisades. Pengar togs ut från mitt bankkonto men läggs inte till mitt spelarkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dominik,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de återfinns och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Pengar har lagts till på mitt spelarkonto, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dominik, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock