Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi kunde inte komma i kontakt med representanterna från kasinot och var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
BoomBang VIP Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 85
Belopp: 500 €
BoomBang VIP Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
BoomBang VIP Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort flera insättningar på detta casino. Nu skulle jag vilja ha min kredit utbetald till mig. När jag begär utbetalningen uppstod det dock alltid ett systemfel och jag skulle vilja kontakta supporten. Jag har redan skickat 2 e-postmeddelanden till supporten som inte besvaras. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa buchholzc88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Omedelbart efter att jag öppnat mitt konto skickade jag in alla nödvändiga dokument för verifiering. Jag har än i dag inte fått någon information om detta heller. Däremot kan jag se på sidan att jag inte längre kan ladda upp några dokument så jag antar att dessa är godkända.
Än så länge har jag inte fått någon feedback på min e-post.
Mitt första mejl från den 28 oktober besvarades inte och mina mejl från idag besvarades inte heller.
Därför kan jag inte svara på om det är ett internt problem eller ett problem med mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, buchholzc88, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej buchholzc88!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för BoomBang Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Det vore väldigt bra, för jag har tyvärr inte haft någon framgång med mina e-postmeddelanden där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej buchholzc88!
Jag har lyckats komma i kontakt med en representant för gruppen som BoomBang VIP Casino är en del av, men personen förklarade att de inte är ansvarig för just detta varumärke. För närvarande väntar vi på lite mer information om kontakten för detta casino. Jag ställer in timern på ytterligare 7 dagar för kasinot. Om vi inte skulle kunna få något ordentligt svar från deras sida, måste vi stänga detta klagomål som "olöst" i vårt system, vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Trots våra bästa ansträngningar kunde vi inte komma i kontakt med representanterna för detta kasino, därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
