Spelaren från Tyskland frågar om återbetalning eftersom insättningsgränser inte har tillämpats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Boom Casino - Spelaren begär återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Boom Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in cirka 1800 euro på Boom Casino idag. Det som förvånade mig mycket eftersom det högsta beloppet är 1000 euro, det som förförde mig är att du fortfarande kan spela högst 100 euro på kasinot. Men ingenting gick med summan. Jag tror att de fortfarande tjänar lite pengar eftersom det inte är tillåtet att spela så högt och sätta in så mycket. När jag skrev till kundtjänst märkte de att han var chockad, ville veta varför jag kan göra sådana uppdrag, han sa bara att de hade en licens från Tyskland och de fick göra det ..... Jag tycker det är väldigt konstigt. Jag skulle vilja kräva tillbaka pengarna eftersom det förförde mig att spela så och eftersom det inte är tillåtet att erbjuda något sådant hoppas jag att jag har en chans. Kan du hjälpa mig ?
Vänliga Hälsningar
Y.Dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yildiz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du någonsin har ställt in insättningsgränser på ditt konto? Förklara på vilka grunder begär du återbetalning? Från den vidarebefordrade kommunikationen förstod jag att du vill få en återbetalning baserat på nya regler för tyska spelare. Tyvärr har Boom Casino inte en tysk licens. Dessutom träder de nya lagarna i kraft den 1 juli 2021.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yildiz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
