Spelaren från Grekland försökte verifiera sitt konto. Han bor i Grekland, men han har ett bulgariskt ID och Bulgarien är ett begränsat land. Spelaren fick sina vinster, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Booi Casino - Spelarens konto har inte verifierats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Booi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta kasino är värsta kasino jag någonsin har spelat.
De accepterade inte min verifiering eftersom jag fick bulgariska ID och jag bor i Grekland och de gav inte min insättning på 30 euro.
Jag ska stämma dem och rapportera dem till grekisk regering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hristo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade kasinot General T & Cs och jag fick reda på att Bulgarien är ett begränsat land, så jag tror att detta är anledningen till att kasinot vägrade att verifiera ditt konto.
Innan vi går vidare vill jag be dig bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) eller någon annan maskeringsprogram för att ändra din plats när du öppnar kontot eller spelar.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej nej jag använde inte någon VPN jag är bulgarisk men jag bor i Grekland 10 år nu, jag sa också till dem om de vill ha några av mina grekiska dokument och de inte ville ha dem.
De avvisade mig på grund av mitt bulgariska ID. Jag kunde ge dem några grekiska dokument så att de kunde verifiera mig.
Jag skickar kommunikationen via e-post senare idag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hristo, tack för ditt snabba svar! Jag väntar på din e-post, tack i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Hristo,
Jag har inte fått några mejl än. Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller den nödvändiga kommunikationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej, mitt företag fick äntligen pengarna tillbaka. Ärendet kan avslutas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
