HemKlagomålBooi Casino - Spelarens konto blockerades.

Booi Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 R$

Booi Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-06 | Ärende avslutat : 2023-04-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien fick sitt konto spärrat under pågående kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Idag, efter en begäran om uttag, fick jag en begäran om att validera mitt konto. Än så länge en normal process, då jag är van vid att spela på flera casinon och det är ett säkerhetsförfarande.


Jag gick till chatten för att förstå, jag skickade fotot av mitt ID och det verkar ha accepterats, även om skötaren inte gjorde det särskilt tydligt, han bad bara om en selfie som visar mitt ansikte, kasinoskärmen och ID:t .


Jag väntade ett tag med att skicka eftersom jag var upptagen, och när jag försökte gå till webbplatsen igen för att bifoga bilden, är mitt konto blockerat. Så jag kunde inte följa begäran?


Vad ska jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära phvfadel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

Kontaktade du livechatten för att lära dig hur du skickar in selfien medan ditt konto är blockerat? Förklarade livechatten anledningen till att ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej phvfadel,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter