Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann en boo free spins-bonus, efter att ha gjort omsättningen och haft cirka 160 reais, satte jag 100 reais för uttag. Med negativt och behovet av verifiering började jag processen med att skicka bilderna. Alla av dem med "hjälp" från supporten, alltid försöka rätta till det som indikerades. Som det visar sig har jag skickat flera bilder, alla visar mitt ansikte, mitt ID och casinoinloggning enligt begäran - några av bilderna bifogade. Alla avvisades dock. Av "A"- eller "B"-skäl, även om de inte är vettiga, som fallet där de informerade mig om att mitt finger var över mitt födelsedatum, men i själva verket täckte det året då jag fick mitt första körkort, endast (med tanke på det som inte har något värde för kasinot). När jag bara begärde att de skulle släppa mitt uttag på 100 reais (REAL VALUE), nekades detta igen. Det finns inga fler olika sätt att fånga bilderna, bilden är i högsta kvalitet av en s22 mobiltelefon från 2022. Eftersom det, genom att minimalt närma sig bilderna, är möjligt att visualisera all information tydligt.
Hej ClodoaldoSidral,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Booi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick