Spelaren från Brasilien fick en bonus, uppfyllde omsättningskraven och fick information från supporten om att deras uttag kunde uppgå till R$1589. Deras uttag avbröts dock på grund av deras förmodade brott mot insatsgränserna, en anklagelse som spelaren förnekar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag fick ett e-postmeddelande med en kampanj på 400 % om jag satte in 50,00 R$. Jag gjorde insättningen, fick bonusen och jag var tvungen att spela R$13 750. Efter att ha spelat förvandlades bonusen till ett riktigt saldo.
Innan jag begärde ett uttag kontaktade jag supporten för att förstå hur mycket jag kunde ta ut och fick veta att jag kunde begära 1589 R$, så jag gjorde begäran.
Idag fick jag ett mejl om att jag överskred satsningsvärdet 105, när jag inte vid något tillfälle gjorde något sådant. Jag spelar försiktigt för att undvika problem, ändå avbröt de mitt uttag och tog bort beloppet från mitt konto.
Det här kan inte fortsätta så här.
Hej Meicampos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Skulle det vara möjligt att skicka länken till bonusen du använde och vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God kväll, JAG SKICKADE BARA VIA E-POST, (nikolas.b@casino.guru ) UTDRAG AV SPEL OCH VINSTER.
ANGÅENDE VERIFIKATIONEN GJORDES DET SOM DE BEGÄR, OCH BEKRÄFTAT AV CHATTASSISTENTEN.
JAG TALADE SENAST MED DEM DEN 08-09
Kära Meicampos,
Kan du vänligen förtydliga varför du filtrerade de specifika dagarna i historiken du vidarebefordrade? Vi kommer att behöva hela historien eftersom den inte ens visar hur du samlade på dig en så hög balans. Satsningshistoriken bör börja med insättningen och sluta med den sista satsningen som krävs för att avsluta satsningen. Om det är ett problem att göra så många skärmdumpar kan du försöka be casinot att vidarebefordra historiken till dig i en excel-fil.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
