Boo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Fick en bonus på 2 euro utan insättning via e-post. Vann snabbt några pengar med lågplacerade satsningar (5 och 10 cent). Kontrollerade mängden satsningar jag hade kvar och märkte att satsningen inte hade förändrats sedan de senaste snurren (jag var redan uppe på 70 euro och bestämde mig för att göra ett par snurrar till 50 cent). Så när man tittar på villkoren anges att maximala satsningar på 10% av bonusbeloppet (2 euro) endast var tillåtna.

Så jag antog att detta orsakade att satsningen inte förändrades. Ändrade vad till 0,20 cent och spelade vidare tills jag hade satsat det erforderliga beloppet 60 gånger och mitt saldo var väl över 100 euro.

Eftersom utdelningsgränsen sattes till 100 euro för denna bonus begärde jag att ett belopp skulle tas ut. Jag har också talat med en säljare och han sa att jag var redo att begära uttaget, satsningen var verkligen klar och jag kunde begära en banköverföring. Han sa att det enda de kan behöva från mig är viss verifiering (ID, adress) och jag skulle kontaktas via post om så är fallet.

Till min förvåning fick jag dock ett e-postmeddelande ett par timmar senare om att uttagsbegäran hade nekats på grund av överträdelse av villkoren för det maximala insatsbeloppet som överskreds och pengarna som jag satsat gratis togs bort från mitt konto.

Nu vägrar de att betala mig någonting.

Jag vet att jag först har förbisett det i deras villkor och det sa att de kunde avbryta mina bonuspengar när som helst när du bryter mot villkoren.

Men egentligen vilken typ av lama system de kör där jag inte får någon varning alls om att göra en fel insats. Normalt satsar du inte på kasinon på spelautomater som inte är tillåtna eller vad som är låga eller höga.

Men här låter de dig bara spela under intrycket att du fortfarande har en chans att få betalt och det tog mig ungefär 2 timmar att äntligen satsa. Talade med en service rep ett par gånger däremellan också. Hörde ingenting av honom att något skulle hindra mig från att få betalt mina vinster. Min satsning fortsatte som normalt även efter att jag placerat de höga satsningarna som inte tilläts.

Så allt såg ut som om jag fortfarande var med i spelet.

Jag gjorde inte ens många ogiltiga höga insatser, kunde inte vara mer än en handfull.

De kunde tydligt se att jag inte försökte fuska mitt sätt att få större odds. Det är bara ytterligare ett exempel på hur de använder skumma termer för att undvika att behöva betala ut någon av sina bonusar. Jag menar att allt som krävs är 1 oavsiktligt felaktigt satsat, vilket är ett mycket vanligt misstag att göra när du går in i en ny spelautomat, och du kommer inte att få några vinster du gör från din bonus. Och det som irriterar mig mest är att de låter dig spela på i timmar utan någon anmälan om att du i princip spelar för f..ckall.

Och det är verkligen det som irriterar mig mest. Men de bryr sig inte, deras system är förmodligen avsiktliga på detta sätt. Bara ytterligare ett litet knep för att dela ut bonusar med mycket låg risk att faktiskt behöva utbetalas.

Kära färja,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren ( https://www.boocasino.com/en/tnc/bonus-tnc ) och jag hittade termen:

„4. Att satsa mer än 4 euro per snurr eller 10% av det mottagna bonusbeloppet (det minsta av de två) på ett spelautomat "

Vår ställning förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-cinosinos#max-bets : Max insatsregeln är faktiskt en industristandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att ta ut spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte strida mot branschstandard genom att straffa kasinon som använder maximal insatsregel mot spelare då och då.

Men om programvaruhantering av maximalt tillåtna insatser inte är möjlig bedöms varje fall individuellt.

Färja, snälla kan du vidarebefordra din spelhistorik från bonusspelet tillsammans med en länk till den specifika bonus som du har löst in och spelat? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära färja,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Färja, tack så mycket för din e-post. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än vad som är tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu om du satsade högre än tillåtet. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.