Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag begärde ett uttag igår kväll, på morgonen fick jag ett mejl med begäran om utdrag från bankkontot som jag begärde uttaget på, jag skickade utdraget och de svarade direkt att dokumentet som jag skickade inte motsvarade det konto som Jag begärde uttagsuttaget (vilket betyder att det inte var samma banknummer), jag svarade på e-postmeddelandet och bad dem granska kontoutdraget noggrant, eftersom om det är det för kontot, angav jag till och med var interbankkoden som jag begärde uttaget var, efter det går de många timmar och jag har inte fått något annat svar från kasinot och jag har redan skickat fler e-postmeddelanden till dem och frågat efter mitt uttag och de svarar fortfarande inte, och i livechatt säger de till mig att de känner inte till någon av den informationen
Hej Jose869,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du använde flera betalningsmetoder i kasinot eller bara det ena bankkontot? Har du någonsin behandlat ett uttag från kasinot tidigare? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har bara använt en insättningsmetod, det var genom en bonus, och det är första gången jag har gjort ett uttag i det kasinot, igår eftermiddag avbröt jag det och jag begärde det igen för att verifiera att kontonumret är ok, men jag har fortfarande inte fått något svar från casinot som inte har svarat sedan igår morse och de förtydligade att det inte låter mig använda livechatten heller
Hej Jose869,
Har ditt konto verifierats tidigare? Begärde kasinot några andra dokument eller bara kontouppgifterna?
Observera också att om verifieringsprocessen precis har börjat kan det ta upp till 14 dagar att behandla den fullständigt. Se till att om de begär ytterligare dokument så skickar du det så snart som möjligt.