Spelaren från Australien hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bonza Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$14 000
Bonza Spins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försökte ta ut mina pengar och sedan stängde de mitt konto. Snälla berätta varför
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mathew,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kompis Jag har haft kontot i över ett år har verifierat och har också haft multipla uttag, det är därför jag är chockad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Mathew, för ditt svar. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer) och om du har löst in några bonusar den senaste tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mathew,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
