Spelaren från Australien har begärt uttag. Tyvärr har den väntat på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bonza Spins Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av oavslutad KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 700
Bonza Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det går inte att ta ut vinster alltid fråga dokument fortfarande efter att du skickat alla dokument de behöver, pengar som tas ur dig ballace som du inte satsar eller när du har en satsning i spel, jag ser det gå ner, de är en Scam live chat e-post alla dulle av BS får du aldrig dina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Malcolm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Dokument för återkallade gav dem göra många gånger de ville inte .pengar tas ut från alltför ballace utan att spela $ 500 satsning på svart i roulette vann svart 29, $ 1000. bidrag till ballace för att tas ut tillstånd bort logga ut tillbaka i $ 0 ballace fn bluff
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik eller några relevanta bevis och meddela hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Malcolm,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
