Bonza Spins Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-kontokontroll.

Jag har spelat i flera år jag har spenderat mer än 100 000 och inget uttag kan aldrig gå igenom och jag spelar ingen bonus bara riktiga kontanter efter att jag fick veta att det är bättre som en stor punter att spela riktiga kontanter inga bonusar och jag kan aldrig ta mina pengar ut. Jag har skickat kontoutdrag från 6 månader och bevis på uttag och allt jag accepterade av dem. Bonza-betalningsteamet begärde fler dokument som inte kan levereras eftersom mina konton hackades av deras webbplats och jag avbröt mina kort och fick nya och jag lade fram beviset på det. De fortsätter att avvisa mitt tillbakadragande och tvingar mig att spela det. Men jag skickade dessa dokument förra året, och så i princip kan jag inte ta ut pengarna.

detta är en bluff som de inte borde ta pengar utan att validera först.

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera om det finns någon lista över dokument som kasinot har begärt att fullständig verifiering? Vänligen ge mer information om ditt konto som hackas. Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till min e-postadress: petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Michael,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.