Spelaren från Australien har anklagats för att ha brutit mot villkoren genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bonza Spins Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 300
Bonza Spins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga omständigheter bör du spela i detta kasino. De är en massa tjuvstick. Jag hade ett uttag på 1300 dollar som avbröts på grund av den lama T&C som aldrig förklarades.
Se nedan där de säger till mig att jag planerade ett 0% bidragsspel. Vad är det här? Jag tittade till och med på spelet och jag kommer inte ihåg att jag spelade det. Definitivt inte spelet jag vann min på. STAY AWAY
Vi har fått din begäran om uttag. Det har dock nekats av vårt granskningsteam.
Observera att de under verifieringen av ditt uttag har märkt att våra villkor har brutits.
Kom ihåg att:
"2. För att undvika missbruk av bonusar bör alla spelare avstå från att satsa på 0% -bidragsspel medan de har aktiva play-through-krav. Om spelare inte följer dessa villkor förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras när de deltar i tidigare nämnda spelbeteende. "
Vårt revisionsteam fann att du spelade Unicorn Reels medan bonusen var aktiv vilket tydligt bryter mot våra villkor.
Alla dina vinster genererade från detta har annullerats i enlighet med detta och din senaste insättning på $ 50 har återförts till ditt saldo.
Var god tid att också besöka våra bonus- och allmänna villkor för att undvika besvär i framtiden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gary,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :
"För att undvika missbruk av bonusar, bör alla spelare avstå från att satsa på 0% -bidragsspel samtidigt som de har aktiva spelkrav. Om spelare inte följer dessa villkor förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras när de deltar i tidigare nämnda spelbeteende. "
Om du är medveten om att du satsar på 0% -bidragsspel medan du satsar din bonus, är det tyvärr inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig och vidarebefordra din spelhistorik om du känner att du har anklagats av misstag. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gary,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Var vänlig se nedan:
https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions
Begränsade spel
"1. Att satsa på vissa spel kommer att ge ett annat procentuellt bidrag till Playthrough-kraven (vadslagningskrav) enligt följande:"
"2. För att undvika bonusmissbruk bör alla spelare avstå från att satsa på 0% -bidragsspel samtidigt som de har aktiva play-through-krav. Om spelare inte följer dessa villkor förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras när de deltar i tidigare nämnda spelbeteende. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gary,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
