Spelaren från Nevada stötte på svårigheter att ta ut pengar från BonusBlitz Casino efter att ha vunnit när han använde en välkomstbonus. Efter att ha skickat in identitetsverifiering låstes hans konto, och han fick senare veta att hans vinster från bonuskampanjen avvisades. Trots att han skickat den begärda dokumentationen, väntade han på ytterligare svar från kasinot. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
HÅLL DIG LÅNGT LÅNGT BORT FRÅN DETTA "BOGUSBLITZ" BONUSBLITZ CASINO! STÖRSTA BUFFEREN DÄR UT! Rädda DIG SJÄLV HUVUDVÄRKEN OCH FALSKT HOPP DETTA CASINO PORTRÄTTAR.
2024-09-30
Jag registrerade mig på BONUSBLITZ casino och aktiverade en välkomstbonus för att testa dem.
Överraskande nog vann jag, och när jag hade slutfört deras genomspelning (satsade ca 40x) påbörjade jag ett uttag. Jag skickade in och godkände min identitetsverifiering.
Jag gick sedan för att påbörja ett partiellt tillbakadragande. Det går några dagar och jag ser fortfarande inte uttaget i min kryptoplånbok.
Jag loggar in och upptäcker att uttaget fortfarande väntar i que,
Kontaktade deras support PAUL och jag släppte en BOMB ... han sa att en BONUS "NO DEPOSIT" kräver att användaren sätter in EN "VERIFICATION DEPOSIT" på minst $25. och att verifieringsprocessen tar upp till 5 arbetsdagar. Vår bankavdelning bör återkomma till dig via e-post för att meddela dig när processen är klar. Tack för att du förstår.
Så jag satte in Litecoin för att verifiera mitt konto men...
**Röda flaggor för detta kasino håller på att brygga.
Några dagar går och när jag försökte logga in för att kontrollera uttagsstatusen igen fick jag reda på att jag var utestängd från mitt konto. När du försöker logga in står det "Denna inloggning är begränsad för tillfället".
OBS : När jag försöker nå ut till deras supportteam får jag reda på att de inte har en livechattagent tillgänglig när du inte har loggat in. För att lägga bränsle på elden Chattboxen finns men den leder dig till en död länk. Du måste söka runt för att hitta ett allmänt e-postmeddelande
**Fler röda flaggor!(möjligen vill de inte att de lurade användarna ska översvämma deras supportteam för att inte betala ut dem)
Lång historia kort, jag väntade 5 dagar och fick ett mejl.
"Tråkigt nog har dina intäkter från gratispengarkampanjen avvisats."
Galet hur det i samma mejl står att -
Om du har gjort insättningar med kryptovaluta och vill ta ut dina vinster, ... behöver du inte oroa dig för kontoverifiering.
Så jag var tvungen att vänta nästan en vecka på ett svar och bara för att få reda på att jag inte behöver verifiera kontot (kryptoinsättning) OCH de stal i princip bara hela mitt saldo + verifieringsinsättning.
Om BONUSBLITZ skulle vilja förmedla det här problemet mitt ID: AbundanceM3 , jag har redan skickat 3 ytterligare e-postmeddelanden men inte fått något svar.
10-17-24
Fick ett svar från Bonus Blitz som bad mig att skicka in mitt ID för verifiering ännu en gång från faktureringsavdelningen. Jag skickade in den begärda dokumentationen och inväntar deras svar.
Kommer uppdatera när jag får svar.
Bästa AbundanceM3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Det är korrekt, sammanfattningen förklarar perfekt min situation. Vilken annan information behövde du från mig?
När jag skrev detta svar har jag fortfarande inte fått mina pengar och inte heller fått något svar från kasinot.
Tack för ditt svar, AbundanceM3. Jag ber om ursäkt, mitt första meddelande postades felaktigt förmodligen på grund av något tekniskt fel. Kan du vänligen återkomma till det igen och ge den information som krävs?
Dessutom, är din kontoåtkomst fortfarande blockerad?
Ja, det var det återstående beloppet på mitt konto, innan de begränsade min åtkomst efter min insättning för att ta ut. Lyckligtvis, innan jag loggade ut hade jag tagit en skärmdump (upplagt nedan)
1a. Var det här bonusen du spelade med?
Jag tror det, jag är inte 100% säker eftersom jag inte kan logga in för att bekräfta. Men jag vet att jag aktiverade välkomstbonusen och klarade spelet. Som det visade i menyn. Sedan insatt.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till ? Alternativt kan du lägga upp det här.Ja, jag skickar all vår korrespondens till dig via e-post till det e-postmeddelande du angav.
tack för hjälpen Kristina.
vid behov gjorde jag en tidslinje över händelser med motsvarande skärmdumpar av vad jag kunde hitta
AbundanceM3 , har du skickat några e-postmeddelanden? Jag har inte fått några ännu. Om det finns ytterligare bevis eller information om det här fallet som vi bör granska, skicka det till mig så att vi kan fortsätta med det här fallet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
