HemKlagomålBonusBlitz Casino - Spelarens konto har stängts och vinster försenats.

BonusBlitz Casino - Spelarens konto har stängts och vinster försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 $

BonusBlitz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-10-18
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 16h 35m 2s

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Nevada har svårt att ta ut pengar från BonusBlitz Casino efter att ha vunnit samtidigt som han har använt en välkomstbonus. Efter att ha skickat in identitetsverifiering låses hans konto, och han får senare veta att hans vinster från bonuskampanjen avvisas. Trots att han skickat begärd dokumentation, väntar han på ytterligare svar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

HÅLL DIG LÅNGT LÅNGT BORT FRÅN DETTA "BOGUSBLITZ" BONUSBLITZ CASINO! STÖRSTA BUFFEREN DÄR UT! Rädda DIG SJÄLV HUVUDVÄRKEN OCH FALSKT HOPP DETTA CASINO PORTRÄTTAR.


2024-09-30

Jag registrerade mig på BONUSBLITZ casino och aktiverade en välkomstbonus för att testa dem.


Överraskande nog vann jag, och när jag hade slutfört deras genomspelning (satsade ca 40x) påbörjade jag ett uttag. Jag skickade in och godkände min identitetsverifiering.

Jag gick sedan för att påbörja ett partiellt tillbakadragande. Det går några dagar och jag ser fortfarande inte uttaget i min kryptoplånbok.

Jag loggar in och upptäcker att uttaget fortfarande väntar i que,


Kontaktade deras support PAUL och jag släppte en BOMB ... han sa att en BONUS "NO DEPOSIT" kräver att användaren sätter in EN "VERIFICATION DEPOSIT" på minst $25. och att verifieringsprocessen tar upp till 5 arbetsdagar. Vår bankavdelning bör återkomma till dig via e-post för att meddela dig när processen är klar. Tack för att du förstår.


Så jag satte in Litecoin för att verifiera mitt konto men...

**Röda flaggor för detta kasino håller på att brygga.


Några dagar går och när jag försökte logga in för att kontrollera uttagsstatusen igen fick jag reda på att jag var utestängd från mitt konto. När du försöker logga in står det "Denna inloggning är begränsad för tillfället".


OBS : När jag försöker nå ut till deras supportteam får jag reda på att de inte har en livechattagent tillgänglig när du inte har loggat in. För att lägga bränsle på elden Chattboxen finns men den leder dig till en död länk. Du måste söka runt för att hitta ett allmänt e-postmeddelande

**Fler röda flaggor!(möjligen vill de inte att de lurade användarna ska översvämma deras supportteam för att inte betala ut dem)


Lång historia kort, jag väntade 5 dagar och fick ett mejl.

"Tråkigt nog har dina intäkter från gratispengarkampanjen avvisats."


Galet hur det i samma mejl står att -

Om du har gjort insättningar med kryptovaluta och vill ta ut dina vinster, ... behöver du inte oroa dig för kontoverifiering.


Så jag var tvungen att vänta nästan en vecka på ett svar och bara för att få reda på att jag inte behöver verifiera kontot (kryptoinsättning) OCH de stal i princip bara hela mitt saldo + verifieringsinsättning.


Om BONUSBLITZ skulle vilja förmedla det här problemet mitt ID: AbundanceM3 , jag har redan skickat 3 ytterligare e-postmeddelanden men inte fått något svar.


10-17-24

Fick ett svar från Bonus Blitz som bad mig att skicka in mitt ID för verifiering ännu en gång från faktureringsavdelningen. Jag skickade in den begärda dokumentationen och inväntar deras svar.

Kommer uppdatera när jag får svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa AbundanceM3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du för närvarande har $400 (tvistvärde) på ditt kasinokonto?
  • Var det här bonusen du spelade med?

file

  • Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Det är korrekt, sammanfattningen förklarar perfekt min situation. Vilken annan information behövde du från mig?


När jag skrev detta svar har jag fortfarande inte fått mina pengar och inte heller fått något svar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt svar, AbundanceM3. Jag ber om ursäkt, mitt första meddelande postades felaktigt förmodligen på grund av något tekniskt fel. Kan du vänligen återkomma till det igen och ge den information som krävs?

Dessutom, är din kontoåtkomst fortfarande blockerad?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
  1. Förstår jag rätt att du för närvarande har $400 (tvistvärde) på ditt kasinokonto?

Ja, det var det återstående beloppet på mitt konto, innan de begränsade min åtkomst efter min insättning för att ta ut. Lyckligtvis, innan jag loggade ut hade jag tagit en skärmdump (upplagt nedan)

1a. Var det här bonusen du spelade med?

Jag tror det, jag är inte 100% säker eftersom jag inte kan logga in för att bekräfta. Men jag vet att jag aktiverade välkomstbonusen och klarade spelet. Som det visade i menyn. Sedan insatt.



Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till ? Alternativt kan du lägga upp det här.Ja, jag skickar all vår korrespondens till dig via e-post till det e-postmeddelande du angav.

tack för hjälpen Kristina.


vid behov gjorde jag en tidslinje över händelser med motsvarande skärmdumpar av vad jag kunde hitta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

AbundanceM3 , har du skickat några e-postmeddelanden? Jag har inte fått några ännu. Om det finns ytterligare bevis eller information om det här fallet som vi bör granska, skicka det till mig så att vi kan fortsätta med det här fallet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej AbundanceM3,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

AbundanceM3 har 3d 16h 35m 2s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter