Spelaren från Maryland har skickat in ID-verifieringsuppgifter över 10 gånger under en period på mer än 6 månader men har ännu inte fått verifiering. De har också gjort insättningar efter behov och tillhandahållit verifiering av kryptovalutaadress, men har mött pågående förseningar.
Fortsätt skjuta upp min id-verifiering. Jag har skickat in autentiseringsuppgifterna mer än 10 gånger och det är under en period på 6 månader eller längre utan någon verifiering ännu. Jag har gjort insättningar på 20 dollar som de bad om och även för användning av kryptovalutaadressverifiering. Fortfarande ingenting
Hej glemay1488,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BonusBlitz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag vill göra en korrigering av staten där jag bor, vilket är South Carolina. Jag vet varför klagomålet skickades in med md som mitt tillstånd. För det andra har jag skickat in mitt ID och en kryptovalutainsättning för adressverifiering. Det har gått en lång tid över tre månader sedan jag tog kontakt med kasinot som jag gav upp att försöka.
Hej glemay1488,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack glemay1488 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu,
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära glemay1488,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in BonusBlitz Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa BonusBlitz Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
