Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes genom att avsluta klagomålet på spelarens begäran efter en tids väntan utan lösning. Klagomålsteamet beklagade att de inte kunde hjälpa till ytterligare och erbjöd framtida support för eventuella casinorelaterade frågor.
Casino nekade min utbetalning och hävdade att den kom från en bonus, men när de tillfrågades vilken bonus, hävdade de att den avbröts, så om den avbröts, hur gick mina pengar från den bonusen? De glider över sina egna påhittade lögner.
Det är helt orelaterade till mitt klagomål
Det har inte skett några förändringar och det fanns ingen anledning att vänta så länge till att börja med
Så här gör du? Får du bara folk att vänta så länge att det inte spelar någon roll längre? Trevligt upplägg.
Kära Jaimeandujojr,
Kan du snälla ge lite mer information om denna fråga?
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Nick
Nej som jag sa, du får folk att vänta så länge där det inte spelar någon roll längre. Jag minns inga detaljer. Tack ändå
Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
