Spelaren från Alberta begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BonusBlitz Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
BonusBlitz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, efter min tredje insättning fick jag en lojalitetsbelöning för 40 snurr på spelet Lucha Libre. Jag är mycket väl bekant med RTG-sajter och efterlevnad av de villkor som finns på plats som skulle ogiltigförklara mina vinster och inte bröt mot några restriktioner eller villkor. Jag uppfyllde likaså alla omsättningskrav och vid vilken tidpunkt jag begärde uttag. Detta är mitt andra uttag och jag har slutfört kyc-processen helt, så jag trodde inte att det skulle vara ett problem. Men det är nu över en vecka bortom de ursprungliga betalningsförfrågningarna som gjordes kl. 7:45 ungefär österländsk standardtid den 25 april. Jag har försökt kommunicera med support, pitBoss och betalningsavdelningen, men den enda som faktiskt kommer att svara är supporten och de säger till mig att de inte kan hjälpa mig eftersom de inte är betalningsavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wguy590,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
är policyn de har på sin hemsida och vad de har visat av erfarenhet vid tidigare uttag är: Vi har rätten att inleda uttagsförfarandet efter att 72 timmar har gått. Dessutom skedde mitt tidigare uttag vid 72-timmarsstrecket och mycket exakt vid exakt 72 timmar efter begäran. Och slutligen noll kommunikation hjälper inte. Så med det sagt, även om det du säger är standard för dem och fakta i min historia av kasinot säger att du är felaktig, har det inte ändrats i status överhuvudtaget, det är inte på att granskas och definitivt inte flyttats längre än det till godkända eller det efterföljande utbetalningsskedet.
Och så med tanke på erfarenhetens historia och vad som är annorlunda med detta tillbakadragande, kanske du kanske ser att mina skäl är giltiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej wguy590,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock