Spelaren från Alabama begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Tos stater uttag kommer att initieras 72 timmar, det har nu gått 82 timmar och ingenting har förändrats. Jag kontaktade support via e-post de svarade snabbt att de inte har någon aning om uttag eller processen. De vet inte ens att de äger tos och kommer inte att hänvisa mig till vem som gör det eller ens hjälpa mig att eskalera problemet.
Ja, jag fick den men deras är ett nytt uttag som gjordes den 5/5/23 som fortfarande är i begärd status. All min kyc-verifiering har slutförts för några veckor sedan.
Du vet vad som är mest oroande, det är hur bb har hela denna 3-dagars väntan på att ta ut pengar till oss spelare. Beviljas. Men hur ska ni bete er som att helger inte räknas? Är dessa 2 dagar i veckan som vi om är vid liv och sammanhängande säkert räknas och det är dagen som jag måste vänta och om det bara är 72 timmars väntan så förstår jag inte hur det ens är möjligt att inte ha denna tid hedrad. Jag kommer inte att vara dum och avbryta mitt uttag eller spela upp det, så detta meddelas till webbplatsen, snälla sluta fördröja det och använd etiska affärsmetoder. Jag lovar att det kommer att gå vägen för kunderna och förbättra ditt rykte. Eftersom detta verkligen är nästan näst sist av hundratals webbplatser med uttag för godkända konton. Och medan jag väntar sedan 5/5 har jag satt in minst summan av 300$ någon annanstans medan jag väntar på att ni alla ska få ett ynka 50-uttag.
Tack för ditt svar, vblaney1987. Använde du samma betalningsmetod för att ta ut båda uttagen? Kan du posta här (eller vidarebefordra mig) en skärmdump av din uttagshistorik?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
