Spelaren från Ontario får gratissnurrmail från Bonusblitz casino, men kan inte använda dem på grund av ett krav på en minsta insättning och inte acceptera ett erbjudande utan insättning under de senaste 24 timmarna. Spelaren anser att e-postmeddelanden endast ska skickas när mottagaren är berättigad att använda gratissnurren.
upprepade gånger har jag bett bonusblitz att inte skicka e-postmeddelanden till kunder med gratissnurr när de inte kvalificerar sig. Vissa av dessa e-postmeddelanden måste du ha ett lägsta insättningsbelopp per så många dagar som jag har haft det lägsta beloppet, dock eftersom jag har undantagit en annan ingen insättning inom de senaste 24 timmarna. Denna kan inte göras. De ska bara skicka e-post till dig när du är kvalificerad. Annars skulle jag ta det här som orättvisa handlingar.
Hej scultralisa45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BonusBlitz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Godkände du marknadsförings- och reklammeddelanden när du registrerade dig på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen förstå att dessa e-postmeddelanden skickas ut automatiskt och det betyder inte automatiskt att du kan använda den bonusen. Ibland skickar till och med tredje part ut kampanjer för vissa kasinon som de inte kan påverka. Även om casinot skulle blockera ytterligare kampanjer, kan du fortfarande få några e-postmeddelanden från dem eftersom vissa kampanjer är planerade i förväg med spelarlistan redan inställd.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har blivit verifierad i månader. Jag har sagt till dem att se till att jag kvalificerar mig för bonusarna
Hej scultralisa45,
Om du inte har fått någon bonus har casinot fortfarande rätt att bestämma om du får den eller inte. Om du skulle få en bonus och casinot skulle vägra att betala ut vinsterna av den anledningen, skulle vi kunna hjälpa dig men bonusar är fortfarande en god vilja hos casinot och om de bestämmer sig för att inte ge dem till spelaren , vi kan ingenting göra.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
