Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
BonusBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
BonusBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.3
BonusBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in €10 på detta casino. Min verifiering har pågått i 5 dagar nu, något är alltid fel, antingen inget PDF-format, då kan du förmodligen inte se alla 4 hörnen, sedan skickade jag ett kontoutdrag från min bank, det är inte ett officiellt dokument. Allt bara taktik så att du tappar nerven och spelar bort dina pengar igen. Jag laddade upp mina dokument som i alla andra kasinon och i alla andra kasinon kändes det alltid igen. Jag har laddat upp ett brev från min gasleverantör med mitt kundnummer namn adress. Jag har en känsla av att casinot inte vill att du ska kunna verifiera dig själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Haihaut12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du vara snäll när exakt skickade du det sista av de nödvändiga dokumenten?
Förstår jag rätt att verifiering av din adress verkar vara det sista hindret innan ditt konto verifieras?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har laddat upp alla dokument för de senaste 4 dagarna och det avvisas alltid. Även ett kontoutdrag avvisades från denna månad så mer aktuellt. Gasleverantörer där namn, adress, datum och kundnummer står på kommer att lutas mot. Du är inte intresserad av att verifiera att jag har spelat på många kasinon och alltid verifierat mig själv med dessa dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot har nu verifierats och jag väntar nu på min utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att ditt konto har verifierats. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Utbetalningen avbröts eftersom jag ville ha en selfie med mitt ID i ansiktet, det går mig på nerverna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du har blivit ombedd att göra en selfie med ID, vilket inte är något ovanligt, följ dessa viktiga riktlinjer:
- Redigera inte bilden på något sätt
- Fotot måste inkludera hela ansiktet, rakt ut, utan förvrängningar, skuggor eller ljusreflektioner. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar det på nära håll och inkluderar så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)
- När du tar fotot av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att kunna läsas utan att beskära eller redigera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har redan skickat 2 selfies som på andra casinon men inte fått svar än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomål kan avslutas fick mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Haihaut12,
Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
