Spelaren från Japan rapporterade ett plötsligt och oförklarligt saldofall från cirka 12 000 till 800 och får inget svar från supportteamet. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bons Casino - Spelarens saldo reducerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥11 000
Bons Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Bons Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt saldo, som var runt 12000, sjönk plötsligt till cirka 800, och jag får inget svar även när jag ber om en förklaring från supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pqjwyscmmd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bons Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Kunde du kontrollera din spelhistorik och transaktionshistorik i kasinot? Var det något ovanligt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När du sätter in 12 000 yen får du 30 gratissnurr på videosloten som bonus, och du vinner cirka 700 yen med dessa snurr.
Efter det ökade och minskade jag upprepade gånger i videoslots och livecasinon, och när saldot återgick till cirka 12 000 yen när jag spelade Tom of Madness, uppnådde jag det tidigare omsättningskravet på 700 yen.
Och när jag omedelbart tittade på saldot var det bara cirka 800 yen kvar, och cirka 11 000 yen raderades helt.
Det har gått ungefär 2 timmar sedan jag kontaktade supporten och jag har inte hört ett enda ord. Jag skulle vilja framföra ett klagomål om detta också.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du fått något svar från casinot sedan ditt senaste meddelande?
Kan du ange vilken bonus du har fått? Vänligen ge oss en länk eller en skärmdump av bonusen du löste in. Vänligen inkludera specifika villkor och villkor för bonusen om regler finns.
Ladda upp informationen här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Om du har fått relevanta e-postmeddelanden eller andra svar från casinot, skicka dem också så att vi kan granska dem.
Jag inväntar ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
