Spelaren från Indien satte in pengar på sitt spelkonto, men pengarna krediterades inte. Även om han lämnade bevis på transaktionen, hävdar kundsupport att de inte har fått pengarna. Han fortsätter att få samma svar. Spelaren informerade oss senare om att hans insättning krediterades casinokontot, så vi stängde klagomålet som löst.
Insättningen har inte krediterats till mitt spelkonto och kundsupport säger att fonden inte har tagits emot ännu men jag fick skärmdumpen av transaktionen.varje gång de gav samma copy paste answers.ingen tar ansvar.
Kära veeshu143,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Tack kära. Problemet har lösts nu.saknad insättning krediterad till mitt spelkonto efter 6 dagar.tack igen
Kära veeshu143,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
